Questões de Gestão de Pessoas — EBSERH 2018

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. Segundo Frederick Herzberg, um dos teóricos das teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: os higiênicos e os motivacionais.

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. A expectativa do indivíduo sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, caso se fundamentem no estímulo aos esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. A necessidade do aumento da produtividade nas organizações tornou o trabalho mais flexível, o que rompeu com as identidades e os papéis profissionais definidos.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. Está relacionada à perspectiva de mercado a capacidade que um hospital tem de responder às necessidades dos pacientes, assegurando a continuidade dos tratamentos e promovendo a saúde e a inovação a fim de prestar assistência a todos os cidadãos.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Perda da criatividade, conservadorismo e desmotivação da equipe são desvantagens inerentes ao recrutamento externo pelo fato de introduzir na empresa pessoas que não têm o devido conhecimento da organização.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. O desempenho hospitalar decorre da capacidade que a organização mantenedora tem de cumprir, com equilíbrio, a função assistencial e a de prestação de serviços; a função adaptativa, que se refere à capacidade de a organizadora adquirir recursos materiais, tem caráter eminentemente administrativo, razão pela qual não influi no desempenho hospitalar.

A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir. Os indicadores taxa de infecção hospitalar e taxa de mortalidade são considerados inadequados para a análise da qualidade da assistência hospitalar.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Entre as desvantagens do recrutamento interno encontram-se a possibilidade de desmotivar e frustrar o crescimento da equipe e a probabilidade de causar desajustes na política salarial da organização.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. A análise de currículo é uma modalidade de seleção, porém convém ser utilizada em caráter complementar.

A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir. O conceito de equidade adaptado para a realidade hospitalar refere-se à capacidade de a instituição eliminar todo tipo de disparidades no atendimento a seus pacientes.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. O conceito de desempenho hospitalar varia conforme interesses e objetivos. Há quem foque na competência profissional, na disponibilidade de serviços, na eficiência; outros enfatizam a missão do hospital, seu relacionamento com o ambiente; e outros, ainda, afirmam que o conceito de desempenho hospitalar varia conforme os interesses e objetivos dos governos, dos financiadores, da sociedade e dos pacientes.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Há duas maneiras de avaliar o desempenho hospitalar: a primeira consiste em estabelecer metas e padrões e avaliar o atendimento periodicamente; a segunda fundamenta-se na utilização de indicadores; a maneira mais comum é a primeira, por permitir monitorar eficazmente a instituição em todas as suas perspectivas.

No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente. Conforme as necessidades específicas de cada hospital, é possível a criação de novos indicadores: indicadores específicos contribuem para maior confiabilidade às informações.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Uma das vantagens do recrutamento interno é o maior índice de segurança para a organização pelo fato de o profissional já ser conhecido.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. É importante que se defina o perfil profissional do cargo a ser ocupado: ele fornece informações sobre as competências que sugerem os requisitos mentais, físicos e as responsabilidades requeridas pelo cargo.

A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente. Processo seletivo é um conjunto de técnicas que visam atrair potenciais candidatos qualificados para determinada instituição; recrutamento corresponde ao momento de escolha de indivíduos entre os candidatos por meio das técnicas definidas de acordo com o cargo.

A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente. A exemplificação das experiências vividas em outra posição dentro da mesma empresa ou das experiências relacionadas a uma posição fora de sua atual empresa são componentes da teoria motivacional de reforço.

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os cursos de formação profissional.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Monitorar o desempenho humano hospitalar é a prática mais eficiente, confiável e adequada que tem sido adotada regularmente para avaliação do desempenho hospitalar.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Na seleção de pessoal de enfermagem, o atributo competência técnica é primordial, sendo prescindíveis as competências psicológicas e atitudinais, facilmente supridas a partir da filosofia da organização.

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. O absenteísmo, por ter origem multifatorial, de responsabilidade tanto do profissional quanto institucional, não constitui caráter decisório no dimensionamento do pessoal de enfermagem, uma vez que, nesse quadro de pessoal, dada a diversidade de graus de formação, um profissional poderá facilmente suprir a falta de outro.

A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir. A produtividade de um hospital pode ser avaliada por meio de indicadores como tempo de permanência e rotatividade de leitos; a efetividade utiliza dados como taxa de mortalidade e reinternações.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. Produtividade, efetividade e capacitação estão relacionadas à eficiência operacional do hospital.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Em relação aos métodos de seleção de pessoal, a entrevista bem construída apresenta bom grau de confiança e validade, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como ele se comporta e reage, porém pode apresentar grande margem de erro.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. A abordagem biológica da personalidade enfatiza que o comportamento humano é influenciado pela hereditariedade e pela estrutura fisiológica do organismo.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. O padrão de desempenho esperado, ligado às metas e às competências organizacionais, define o grau de confiabilidade da avaliação de desempenho nas organizações.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento.

Caso as necessidades de aprendizagem não tenham sido identificadas a partir de referenciais de desempenho organizacional e individual, então é pouco provável que os programas e ações instrucionais exerçam efeitos positivos sobre o comportamento dos colaboradores e os resultados da organização.

Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. Comunidades de prática estimulam o aprendizado coletivo entre membros das equipes de trabalho que compõem a estrutura formal das organizações; se o foco recair sobre as redes de trabalho que vão além desta estrutura formal, o portal do conhecimento é a prática apropriada.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas, julgue o item subsequente. Para exercer efeitos positivos na motivação dos aprendizes, os objetivos de ensino devem ser formulados de maneira clara, desafiadora e factível, como no seguinte exemplo: ao final do curso, os aprendizes devem ser capazes de identificar necessidades de aprendizagem de natureza afetiva, psicomotora e cognitiva.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas, julgue o item subsequente. Se, com determinada ação de treinamento visa-se, ao final, tornar os aprendizes capazes de elaborar mapas organizacionais de competências individuais, então são apropriadas as seguintes estratégias de ensino-aprendizagem: exposição oral dialogada e casos de ensino.

Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. A mensuração do conhecimento organizacional pode ser efetuada a partir da perspectiva do capital humano, dos clientes e da organização. Ilustram medidas dessas dimensões, respectivamente, os custos de treinamento por colaborador, o índice de satisfação do cliente e o tempo médio de resposta para atender à solicitação dos clientes.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. Caso o levantamento de necessidades tenha por finalidade a confecção de um plano corporativo de educação, são necessárias três análises, cada qual dependente de determinados parâmetros: organizacional (estratégia, estrutura e cultura corporativa), de tarefas (processos, espaços ocupacionais e(ou) cargos) e individual (repertório atual de conhecimentos, habilidades e atitudes).

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. A avaliação e a gestão de desempenho são processos similares, pois visam dotar as organizações de condições adequadas para as pessoas expressarem seus potenciais e competências.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. A teoria da personalidade implícita postula que o temperamento refere-se ao padrão de comportamento, que ocorre de forma consistente em diferentes situações, sendo o que define a personalidade de uma pessoa em comparação às demais.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. Em vez de confirmar a identidade e as aptidões dos trabalhadores e de valorizar a qualidade de suas experiências e conhecimentos, uma tática de socialização organizacional objetiva a promoção de uma ruptura na identidade do trabalhador, de forma a facilitar a internalização de atitudes e valores coerentes com as orientações organizacionais.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. Critérios de avaliação deficientes são aqueles que focalizam apenas um aspecto, deixando de fora os demais, que também são relevantes para o desempenho no trabalho.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. O método da análise de problemas de desempenho é útil quando demandas não previstas nos planos organizacionais de capacitação emergem das unidades e trabalhadores; essas demandas só serão revertidas em treinamentos se resultarem de lacunas nas capacidades dos indivíduos, e não de problemas motivacionais ou contextuais.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. É possível distinguir coaching e mentoring a partir dos objetivos destas duas atividades: enquanto a primeira visa ao desenvolvimento de habilidades e ao aumento do desempenho no trabalho, a segunda almeja o desenvolvimento de carreira no longo prazo.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. Uma maneira de se levantarem necessidades de desenvolvimento de competências é questionar os trabalhadores sobre os cursos que desejam realizar no futuro; outra, é solicitar que ordenem suas demandas de treinamento consultando uma lista prévia de cursos.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. Um traço de personalidade é um esquema cognitivo geral utilizado para a interpretação do comportamento humano individual.

A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo. São recomendações para a adequada condução de uma entrevista psicológica em processos seletivos ajudar o candidato a estabelecer uma aliança de trabalho, evitar confrontar esquivas e contradições e não assumir a iniciativa em momentos de impasse.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. Ao induzir os participantes a representarem papéis que se opõem às suas convicções, a dramatização pode ser útil na modificação de atitudes, valores e comportamentos indesejáveis no trabalho, uma vez que estimula o surgimento de dissonâncias cognitivas.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir.

A história de reforçamento e a consistência do ambiente explicam o comportamento humano ao longo do tempo, conforme sugere a abordagem behaviorista da personalidade.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. A garantia de anonimato nas avaliações 360º permite que os vieses sejam tratados adequadamente pela equipe responsável pela gestão da avaliação de desempenho nas organizações.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. A modelagem comportamental é estruturada a partir dos princípios do autogerenciamento e da estruturação positiva, que são postos em prática a partir do estabelecimento, pelo próprio participante, de objetivos, prazos e mecanismos de autorreforçamento e auto-observação.

A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo. Desde que teoricamente fundamentada e conduzida por profissional qualificado, a entrevista psicológica pode substituir, em processos seletivos, outros procedimentos de investigação da personalidade dos candidatos.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas, julgue o item subsequente. Treinamento, educação e desenvolvimento se distinguem por visarem conteúdos instrucionais diferentes: o treinamento atualiza o repertório de conhecimentos dos indivíduos; a educação os torna hábeis para desafios futuro no trabalho; e o desenvolvimento ajusta as atitudes dos trabalhadores conforme os valores organizacionais.

Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. Mapeamentos de processos convertem conhecimento explícito em conhecimento tácito por incentivarem os trabalhadores, em grupos e depois individualmente, a descrever as atividades inter-relacionadas que desempenham em determinada organização.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. Se o levantamento de necessidades focalizar as competências individuais, deverá considerar não as lacunas nos repertórios de conhecimentos, habilidade e atitudes necessários ao bom desempenho, mas o próprio desempenho no trabalho.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. A personalidade, na perspectiva psicodinâmica, baseia-se na definição que o indivíduo faz de seus próprios comportamentos, resultante de tendências inatas e da experiência vivida.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. Critérios contaminados referem-se àqueles que foram afetados por elementos que não fazem parte do desempenho real e prejudicam as medidas de avaliação de desempenho.

A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo. Entre as práticas de retenção de talentos que manipulam aspectos de natureza ocupacional incluem-se a retribuição variável por desempenho, o enriquecimento de cargos, o planejamento de carreiras e o aconselhamento profissional.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Na avaliação de desempenho de pessoas, é correto utilizarem-se métodos de características de personalidade, que possuam baixa subjetividade, ou abordagens orientadas para resultados, que medem as contribuições dos funcionários para as organizações.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. A capacitação de pessoas no âmbito das organizações envolve, entre outros, temas complexos como a preparação de lideranças e a educação corporativa continuada.

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. Entre outros aspectos, a avaliação de desempenho nas instituições de saúde contribui para o ajuste do perfil do colaborador ao local de trabalho com que ele mais se identifica e, também, para o diagnóstico de necessidades de treinamentos/qualificações.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. No recrutamento de pessoas, a literatura contemporânea recomenda que a apresentação de informações para os candidatos se limite às consideradas desejáveis, como as vantagens e os benefícios associados ao cargo.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. O alto índice de variabilidade do efetivo (turnover) e a falta de comprometimento com a instituição onde é prestado o serviço são desvantagens da terceirização.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Entre os desafios contemporâneos na gestão de pessoas, destaca-se a necessidade de gerenciar mudanças, o que exige manter comunicação contínua de nível pessoal e sensibilizar as pessoas para que se comprometam com as mudanças.

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. É legalmente previsto que todo trabalhador de serviço de saúde deve ter acesso gratuito a programa de imunização ativa contra tétano, difteria, hepatites A e B e os estabelecidos no programa de controle médico de saúde ocupacional.

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. A gestão de pessoas deve incentivar e promover o desenvolvimento do capital humano da instituição com a implantação de organizações de aprendizagem, fundamental para desenvolver a capacidade de aprender em todos os níveis e, consequentemente, melhorar o desempenho.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. O trabalho conjunto, a comunicação aberta e o relacionamento interpessoal intensivo entre os membros são características que contribuem para a obtenção de desempenho elevado em equipes.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. A técnica dos incidentes críticos é uma forma de seleção de pessoas em que desempenhos excelentes e(ou) péssimos são sistematicamente analisados, permitindo a identificação de aspectos desejáveis ou indesejáveis, que são usados como base de comparação na busca por futuros candidatos.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. O recrutamento de pessoas é um processo de estímulo e resposta: comunica e dissemina oportunidades de emprego ao mesmo tempo em que atrai candidatos para o processo seletivo.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. Uma das vantagens do recrutamento interno é o incentivo ao desenvolvimento pessoal dos funcionários atuais de uma organização.