Questões de Gestão de Pessoas — EBSERH 2018

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. Segundo Frederick Herzberg, um dos teóricos das teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: os higiênicos e os motivacionais.

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. A expectativa do indivíduo sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, caso se fundamentem no estímulo aos esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.

Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte. A necessidade do aumento da produtividade nas organizações tornou o trabalho mais flexível, o que rompeu com as identidades e os papéis profissionais definidos.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Perda da criatividade, conservadorismo e desmotivação da equipe são desvantagens inerentes ao recrutamento externo pelo fato de introduzir na empresa pessoas que não têm o devido conhecimento da organização.

A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir. Os indicadores taxa de infecção hospitalar e taxa de mortalidade são considerados inadequados para a análise da qualidade da assistência hospitalar.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. A análise de currículo é uma modalidade de seleção, porém convém ser utilizada em caráter complementar.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. O desempenho hospitalar decorre da capacidade que a organização mantenedora tem de cumprir, com equilíbrio, a função assistencial e a de prestação de serviços; a função adaptativa, que se refere à capacidade de a organizadora adquirir recursos materiais, tem caráter eminentemente administrativo, razão pela qual não influi no desempenho hospitalar.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. Está relacionada à perspectiva de mercado a capacidade que um hospital tem de responder às necessidades dos pacientes, assegurando a continuidade dos tratamentos e promovendo a saúde e a inovação a fim de prestar assistência a todos os cidadãos.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Entre as desvantagens do recrutamento interno encontram-se a possibilidade de desmotivar e frustrar o crescimento da equipe e a probabilidade de causar desajustes na política salarial da organização.

A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir. O conceito de equidade adaptado para a realidade hospitalar refere-se à capacidade de a instituição eliminar todo tipo de disparidades no atendimento a seus pacientes.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Há duas maneiras de avaliar o desempenho hospitalar: a primeira consiste em estabelecer metas e padrões e avaliar o atendimento periodicamente; a segunda fundamenta-se na utilização de indicadores; a maneira mais comum é a primeira, por permitir monitorar eficazmente a instituição em todas as suas perspectivas.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. O conceito de desempenho hospitalar varia conforme interesses e objetivos. Há quem foque na competência profissional, na disponibilidade de serviços, na eficiência; outros enfatizam a missão do hospital, seu relacionamento com o ambiente; e outros, ainda, afirmam que o conceito de desempenho hospitalar varia conforme os interesses e objetivos dos governos, dos financiadores, da sociedade e dos pacientes.

No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente. Conforme as necessidades específicas de cada hospital, é possível a criação de novos indicadores: indicadores específicos contribuem para maior confiabilidade às informações.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. É importante que se defina o perfil profissional do cargo a ser ocupado: ele fornece informações sobre as competências que sugerem os requisitos mentais, físicos e as responsabilidades requeridas pelo cargo.

A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente. Processo seletivo é um conjunto de técnicas que visam atrair potenciais candidatos qualificados para determinada instituição; recrutamento corresponde ao momento de escolha de indivíduos entre os candidatos por meio das técnicas definidas de acordo com o cargo.

A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente. A exemplificação das experiências vividas em outra posição dentro da mesma empresa ou das experiências relacionadas a uma posição fora de sua atual empresa são componentes da teoria motivacional de reforço.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Uma das vantagens do recrutamento interno é o maior índice de segurança para a organização pelo fato de o profissional já ser conhecido.

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os cursos de formação profissional.

A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Monitorar o desempenho humano hospitalar é a prática mais eficiente, confiável e adequada que tem sido adotada regularmente para avaliação do desempenho hospitalar.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Na seleção de pessoal de enfermagem, o atributo competência técnica é primordial, sendo prescindíveis as competências psicológicas e atitudinais, facilmente supridas a partir da filosofia da organização.

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. O absenteísmo, por ter origem multifatorial, de responsabilidade tanto do profissional quanto institucional, não constitui caráter decisório no dimensionamento do pessoal de enfermagem, uma vez que, nesse quadro de pessoal, dada a diversidade de graus de formação, um profissional poderá facilmente suprir a falta de outro.

A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir. A produtividade de um hospital pode ser avaliada por meio de indicadores como tempo de permanência e rotatividade de leitos; a efetividade utiliza dados como taxa de mortalidade e reinternações.

Acerca de avaliação de desempenho hospitalar, julgue o próximo item. Produtividade, efetividade e capacitação estão relacionadas à eficiência operacional do hospital.

A respeito de recrutamento de pessoal, julgue o item a seguir. Em relação aos métodos de seleção de pessoal, a entrevista bem construída apresenta bom grau de confiança e validade, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como ele se comporta e reage, porém pode apresentar grande margem de erro.

Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. Comunidades de prática estimulam o aprendizado coletivo entre membros das equipes de trabalho que compõem a estrutura formal das organizações; se o foco recair sobre as redes de trabalho que vão além desta estrutura formal, o portal do conhecimento é a prática apropriada.

A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo. A gestão das relações com as comunidades internas e externas às organizações, orientada pela lógica do desenvolvimento sustentável, pode ser uma estratégia de atração e retenção de talentos, além de melhorar a imagem da empresa e o seu próprio desempenho.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. A abordagem biológica da personalidade enfatiza que o comportamento humano é influenciado pela hereditariedade e pela estrutura fisiológica do organismo.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. O padrão de desempenho esperado, ligado às metas e às competências organizacionais, define o grau de confiabilidade da avaliação de desempenho nas organizações.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento.

Caso as necessidades de aprendizagem não tenham sido identificadas a partir de referenciais de desempenho organizacional e individual, então é pouco provável que os programas e ações instrucionais exerçam efeitos positivos sobre o comportamento dos colaboradores e os resultados da organização.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas, julgue o item subsequente. Para exercer efeitos positivos na motivação dos aprendizes, os objetivos de ensino devem ser formulados de maneira clara, desafiadora e factível, como no seguinte exemplo: ao final do curso, os aprendizes devem ser capazes de identificar necessidades de aprendizagem de natureza afetiva, psicomotora e cognitiva.

Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. A mensuração do conhecimento organizacional pode ser efetuada a partir da perspectiva do capital humano, dos clientes e da organização. Ilustram medidas dessas dimensões, respectivamente, os custos de treinamento por colaborador, o índice de satisfação do cliente e o tempo médio de resposta para atender à solicitação dos clientes.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. A avaliação e a gestão de desempenho são processos similares, pois visam dotar as organizações de condições adequadas para as pessoas expressarem seus potenciais e competências.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. Em vez de confirmar a identidade e as aptidões dos trabalhadores e de valorizar a qualidade de suas experiências e conhecimentos, uma tática de socialização organizacional objetiva a promoção de uma ruptura na identidade do trabalhador, de forma a facilitar a internalização de atitudes e valores coerentes com as orientações organizacionais.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas, julgue o item subsequente. Se, com determinada ação de treinamento visa-se, ao final, tornar os aprendizes capazes de elaborar mapas organizacionais de competências individuais, então são apropriadas as seguintes estratégias de ensino-aprendizagem: exposição oral dialogada e casos de ensino.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. Caso o levantamento de necessidades tenha por finalidade a confecção de um plano corporativo de educação, são necessárias três análises, cada qual dependente de determinados parâmetros: organizacional (estratégia, estrutura e cultura corporativa), de tarefas (processos, espaços ocupacionais e(ou) cargos) e individual (repertório atual de conhecimentos, habilidades e atitudes).

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. A teoria da personalidade implícita postula que o temperamento refere-se ao padrão de comportamento, que ocorre de forma consistente em diferentes situações, sendo o que define a personalidade de uma pessoa em comparação às demais.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. Critérios de avaliação deficientes são aqueles que focalizam apenas um aspecto, deixando de fora os demais, que também são relevantes para o desempenho no trabalho.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. A modelagem comportamental é estruturada a partir dos princípios do autogerenciamento e da estruturação positiva, que são postos em prática a partir do estabelecimento, pelo próprio participante, de objetivos, prazos e mecanismos de autorreforçamento e auto-observação.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. É possível distinguir coaching e mentoring a partir dos objetivos destas duas atividades: enquanto a primeira visa ao desenvolvimento de habilidades e ao aumento do desempenho no trabalho, a segunda almeja o desenvolvimento de carreira no longo prazo.

A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo. São recomendações para a adequada condução de uma entrevista psicológica em processos seletivos ajudar o candidato a estabelecer uma aliança de trabalho, evitar confrontar esquivas e contradições e não assumir a iniciativa em momentos de impasse.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. Uma maneira de se levantarem necessidades de desenvolvimento de competências é questionar os trabalhadores sobre os cursos que desejam realizar no futuro; outra, é solicitar que ordenem suas demandas de treinamento consultando uma lista prévia de cursos.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. O método da análise de problemas de desempenho é útil quando demandas não previstas nos planos organizacionais de capacitação emergem das unidades e trabalhadores; essas demandas só serão revertidas em treinamentos se resultarem de lacunas nas capacidades dos indivíduos, e não de problemas motivacionais ou contextuais.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. Um traço de personalidade é um esquema cognitivo geral utilizado para a interpretação do comportamento humano individual.

No que concerne às táticas de desenvolvimento de pessoas, julgue o item a seguir. Ao induzir os participantes a representarem papéis que se opõem às suas convicções, a dramatização pode ser útil na modificação de atitudes, valores e comportamentos indesejáveis no trabalho, uma vez que estimula o surgimento de dissonâncias cognitivas.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. A garantia de anonimato nas avaliações 360º permite que os vieses sejam tratados adequadamente pela equipe responsável pela gestão da avaliação de desempenho nas organizações.

A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo. Desde que teoricamente fundamentada e conduzida por profissional qualificado, a entrevista psicológica pode substituir, em processos seletivos, outros procedimentos de investigação da personalidade dos candidatos.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir.

A história de reforçamento e a consistência do ambiente explicam o comportamento humano ao longo do tempo, conforme sugere a abordagem behaviorista da personalidade.

Tendo em vista que, entre outras acepções possíveis, personalidade é tida como o conjunto de padrões de comportamento característicos de uma pessoa, que tendem a ser consistentes no decorrer do tempo e a se manifestar nas situações experienciadas por essa pessoa, julgue o item a seguir. A personalidade, na perspectiva psicodinâmica, baseia-se na definição que o indivíduo faz de seus próprios comportamentos, resultante de tendências inatas e da experiência vivida.

A respeito de atração e retenção de talentos, julgue o item subsecutivo. Entre as práticas de retenção de talentos que manipulam aspectos de natureza ocupacional incluem-se a retribuição variável por desempenho, o enriquecimento de cargos, o planejamento de carreiras e o aconselhamento profissional.

Acerca dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas, julgue o item subsequente. Treinamento, educação e desenvolvimento se distinguem por visarem conteúdos instrucionais diferentes: o treinamento atualiza o repertório de conhecimentos dos indivíduos; a educação os torna hábeis para desafios futuro no trabalho; e o desenvolvimento ajusta as atitudes dos trabalhadores conforme os valores organizacionais.

Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item. Mapeamentos de processos convertem conhecimento explícito em conhecimento tácito por incentivarem os trabalhadores, em grupos e depois individualmente, a descrever as atividades inter-relacionadas que desempenham em determinada organização.

Julgue o item a seguir, acerca do levantamento de necessidades de treinamento. Se o levantamento de necessidades focalizar as competências individuais, deverá considerar não as lacunas nos repertórios de conhecimentos, habilidade e atitudes necessários ao bom desempenho, mas o próprio desempenho no trabalho.

Acerca de aspectos pertinentes a avaliação de desempenho nas organizações, julgue o próximo item. Critérios contaminados referem-se àqueles que foram afetados por elementos que não fazem parte do desempenho real e prejudicam as medidas de avaliação de desempenho.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Na avaliação de desempenho de pessoas, é correto utilizarem-se métodos de características de personalidade, que possuam baixa subjetividade, ou abordagens orientadas para resultados, que medem as contribuições dos funcionários para as organizações.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. A capacitação de pessoas no âmbito das organizações envolve, entre outros, temas complexos como a preparação de lideranças e a educação corporativa continuada.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. O alto índice de variabilidade do efetivo (turnover) e a falta de comprometimento com a instituição onde é prestado o serviço são desvantagens da terceirização.

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. Entre outros aspectos, a avaliação de desempenho nas instituições de saúde contribui para o ajuste do perfil do colaborador ao local de trabalho com que ele mais se identifica e, também, para o diagnóstico de necessidades de treinamentos/qualificações.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. No recrutamento de pessoas, a literatura contemporânea recomenda que a apresentação de informações para os candidatos se limite às consideradas desejáveis, como as vantagens e os benefícios associados ao cargo.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Entre os desafios contemporâneos na gestão de pessoas, destaca-se a necessidade de gerenciar mudanças, o que exige manter comunicação contínua de nível pessoal e sensibilizar as pessoas para que se comprometam com as mudanças.

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. É legalmente previsto que todo trabalhador de serviço de saúde deve ter acesso gratuito a programa de imunização ativa contra tétano, difteria, hepatites A e B e os estabelecidos no programa de controle médico de saúde ocupacional.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. Uma das vantagens do recrutamento interno é o incentivo ao desenvolvimento pessoal dos funcionários atuais de uma organização.

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. A gestão de pessoas deve incentivar e promover o desenvolvimento do capital humano da instituição com a implantação de organizações de aprendizagem, fundamental para desenvolver a capacidade de aprender em todos os níveis e, consequentemente, melhorar o desempenho.

Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. O trabalho conjunto, a comunicação aberta e o relacionamento interpessoal intensivo entre os membros são características que contribuem para a obtenção de desempenho elevado em equipes.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. A técnica dos incidentes críticos é uma forma de seleção de pessoas em que desempenhos excelentes e(ou) péssimos são sistematicamente analisados, permitindo a identificação de aspectos desejáveis ou indesejáveis, que são usados como base de comparação na busca por futuros candidatos.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item que se segue. O recrutamento de pessoas é um processo de estímulo e resposta: comunica e dissemina oportunidades de emprego ao mesmo tempo em que atrai candidatos para o processo seletivo.