Recomenda-se que o plantio de árvores nas esquinas e nas vias de circulação de veículos e pedestres respeite a distância de 6 m em relação ao meio fio.
158 questões da prova Diversas 2018, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.
Recomenda-se que o plantio de árvores nas esquinas e nas vias de circulação de veículos e pedestres respeite a distância de 6 m em relação ao meio fio.
Em leiautes de ambientes corporativos, as estações de trabalho devem receber a incidência direta de luz natural direcionada à tela do computador.
O comprimento do corrimão não está definido no desenho apresentado.
Julgue o próximo item, relativo aos processos administrativos organizacionais. As funções básicas da administração são marketing, produção, vendas e finanças.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente. Apesar de possibilitar a organização de processos, o diagrama de causa e efeito sequencial não deve ser utilizado como ferramenta auxiliar para montar o fluxograma, por não revelar os gargalos produtivos.
Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir. De acordo com a teoria da burocracia de Weber, as organizações formais ou burocráticas apresentam três características principais: formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
Julgue o próximo item, relativo aos processos administrativos organizacionais. Segundo estudos sobre contrastes entre culturas organizacionais de vários países, verificou-se que, embora japoneses, norte-americanos e latinos deem muito valor à hierarquia, para os japoneses a decisão é uma responsabilidade individual; para os norte-americanos, coletiva; para os latinos, do chefe.
Há objeções críticas pelo lado da sociologia industrial e da psicologia empresarial ao princípio da extrema fragmentação do trabalho no taylorismo. O trabalho muito repetitivo é visto como um esvaziamento do conteúdo do trabalho. O gráfico precedente apresenta a conjectura de relacionamento entre o grau de complexidade da atividade e o grau de eficácia do trabalho humano. Tendo como referência as informações precedentes, julgue o item seguinte, a respeito de ergonomia. De acordo com o gráfico, quanto mais complexa a atividade, mais eficaz é o trabalho humano.
Há objeções críticas pelo lado da sociologia industrial e da psicologia empresarial ao princípio da extrema fragmentação do trabalho no taylorismo. O trabalho muito repetitivo é visto como um esvaziamento do conteúdo do trabalho. O gráfico precedente apresenta a conjectura de relacionamento entre o grau de complexidade da atividade e o grau de eficácia do trabalho humano. Tendo como referência as informações precedentes, julgue o item seguinte, a respeito de ergonomia. Segundo o gráfico, não há contradição entre o trabalho inteligente e eficaz e as atividades complexas.
Um telhado tradicional com telhas-francesas de barro e estrutura de madeira apresenta uma hierarquia estrutural formada por tesouras (hierarquia 1), terças (hierarquia 2) e ripas (hierarquia 3); somente a vedação, formada pelas telhas- francesas, está excluída dessa classificação.
Os dois tipos de placa de piso para sinalização tátil são: as direcionais, identificadas pelo número 2 na figura em apreço; e as de alerta, identificadas pelo número 1.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir. No início do século XX, era possível relacionar a qualidade à ausência de defeitos e à uniformidade na produção.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente. O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir. As cartas de controle, o princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa constituem ferramentas importantes para a gestão da qualidade em uma organização.
A circulação de pedestres deve ocorrer em faixa livre e desimpedida, com largura mínima de 1 m.
Na composição do orçamento, o custo global de referência deve incorporar o percentual correspondente aos benefícios e despesas indiretas da obra.
Julgue o próximo item, relativo aos processos administrativos organizacionais. A departamentalização funcional baseia-se na divisão de áreas dentro da organização por serviços.
A figura II trata do partido estrutural com o emprego de treliças em uma edificação, com o destaque de um apoio descentralizado e um balanço à direita da imagem.
A tipologia em malha (figura IV) não é racional devido à grande quantidade de pilares, que aumentam os custos da construção e dificultam a flexibilidade dos espaços internos.
Nas instalações prediais de esgoto sanitário, o tubo ventilador possibilita o escoamento de ar da atmosfera para a instalação de esgoto e vice-versa.
Para as portas de acesso às áreas públicas, devem-se especificar maçanetas arredondadas adaptadas ergonomicamente à palma da mão.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir. Deming definiu quatorze pontos cruciais para a gestão da qualidade total, sendo possível destacar entre eles o forte apelo para a inspeção em massa.
Julgue o próximo item, relativo aos processos administrativos organizacionais. Nos conceitos administrativos, várias palavras assumem novos significados; dessa forma, eficiência é um termo utilizado para identificar organizações que aperfeiçoam o uso de seus recursos em relação aos meios utilizados para produzir resultados.
Em relação às abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração, julgue o item a seguir. Na visão burocrática, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos com atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente. Independentemente das técnicas ou dos métodos utilizados, o mapeamento de processos deve ser elaborado em conjunto com a média e a alta gerência organizacional, pois somente esses níveis hierárquicos possuem visão sistêmica suficiente para informar sobre cada atividade e tarefa desenvolvidas em um processo.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir. Utilizada atualmente como solução de aprimoramento contínuo em qualquer área, o ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta versátil, oriunda da escola da qualidade total.
O estudo preliminar de um projeto antecede o programa de necessidades e constitui a análise de risco, na qual são considerados os elementos técnicos, como os estudos de viabilidade econômico-financeira, viabilidade comercial e viabilidade ambiental.
As calçadas acessíveis às pessoas com dificuldade de locomoção deverão ter inclinação transversal máxima de 3% em relação ao plano de superfície.
A altura do corrimão em relação ao piso do degrau é de 92 cm.
O desenho trata da vista de uma escada que inclui um corrimão duplo.
A sinalização tátil no piso, também denominada podotátil, é necessária para que todos os portadores de necessidades especiais tenham maior conforto.
Além de bonito, o partido arquitetônico radial (figura III) é racional, facilitando a implantação e o conforto térmico dos ambientes.
Por cima da impermeabilização propriamente dita (número 6), obtida com manta asfáltica, o isolamento térmico (número 7) pode ser obtido assentando-se uma camada de polivinil e, sobre esta, aplicando-se a proteção mecânica armada (número 9), feita com argamassa e tela.
Para garantir a segurança, o projeto do sistema de iluminação deve prever a distribuição de pontos de luz em todos os ambientes, atendendo a proporção média de nível de iluminância entre áreas claras e escuras de, no máximo, 20:1.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir. As ideias de Feigenbaum, responsável pelo conceito de TQC (total quality control), corroboravam a concepção geral de que qualidade não consiste apenas em controle de produção ou em mecanismos de inspeção: ela é, além disso, uniformidade de produção, visando a satisfação do cliente.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente. O modelo genérico de um processo qualquer, mas que seja controlado, pode ser descrito por entradas planejadas, transformações controladas e resultados previstos.
Nas instalações de água fria, barrilete é o tubo que se origina no reservatório e desemboca na coluna que alimenta a válvula de descarga das bacias sanitárias e, quando os houver, dos mictórios.
Em atividades em que as pessoas tenham de ficar sentadas por longos períodos, é necessário especificar assentos com as bordas retilíneas e o encosto levemente adaptado ao corpo.
Nas saídas de emergência em locais de circulação de macas, a largura mínima exigida corresponde a 2 m.
Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir. O controle do custo hospitalar tem por principal objetivo determinar e analisar o custo total dos serviços prestados ao paciente.
Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente. Nos locais onde exista a possibilidade de exposição a agentes biológicos, recomenda-se que as rotinas e demais procedimentos e as medidas de prevenção de acidentes e de doenças relacionadas ao trabalho sejam transmitidas aos trabalhadores oralmente, em linguagem acessível e de fácil compreensão. Essa forma de comunicação, pela sua eficiência, dispensa a burocracia de entregar ao trabalhador, mediante recibo, as referidas instruções.
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem fará o que, como e em que tempo.
A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente. A adoção da gestão por processos é típica de organizações com estrutura preponderantemente horizontalizada, com muitos departamentos sob o mesmo nível hierárquico.
Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. Entre as vantagens da departamentalização por projetos em uma organização incluem-se o foco na integração de esforços e o fato de que esse tipo de departamentalização constitui uma solução inteligente para produtos complexos.
Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar. Situação hipotética: Em uma unidade hospitalar, há dois locais contíguos, nos quais há a possibilidade de exposição a agente biológico. Assertiva: Nessa situação, para atender a esses dois locais, será suficiente um lavatório exclusivo para higiene das mãos, com água corrente, sabonete líquido, toalha descartável e lixeira provida de sistema de abertura sem contato manual.
Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. Valores compartilhados compõem um nível da cultura organizacional: são aqueles valores relevantes e importantes para os membros de uma organização que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. A organização que, para seu funcionamento, cria departamentos de marketing, finanças e gestão de pessoas adota o critério de departamentalização por processos.
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte. Elaborar projeções na área de saúde é algo extremamente frágil, pois, nessa área, o ambiente é altamente suscetível a desequilíbrios repentinos, o que torna fundamental antever cenários.
No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da organização com seu meio ambiente e envolve toda a organização.
Funcionalmente, as unidades de terapia intensiva estão primordialmente associadas ao centro cirúrgico, podendo enviar ou receber pacientes desse setor, e à emergência, da qual recebem pacientes.
Na minuta do contrato, é facultativa a apresentação do detalhamento do cronograma físico-financeiro contendo a especificação física completa das etapas necessárias à medição, ao monitoramento e ao controle das obras.
Em atendimento à regulamentação, nos estabelecimentos em que são prestados serviços de atendimento hospitalar, é obrigatória a instalação, em cada pavimento, de sanitários de uso por pessoas com dificuldade de locomoção e boxe específico para sua desinfecção e higiene pessoal.
A etapa de anteprojeto corresponde à fase na qual se deve receber aprovação final do cliente e dos órgãos oficiais envolvidos a fim de possibilitar a contratação da obra.
Entre os diferentes tipos existentes de laje de concreto, as lajes cogumelo se destacam pela hierarquia estrutural.
O problema das estruturas de madeira é a limitação dos vãos devido às medidas das peças decorrentes das dimensões das árvores. A técnica da madeira laminada colada permite vencer vãos de até 100 m, sem apoio intermediário a partir de peças pequenas.
No desenho da planta de tipologia linear (figura II), fica evidente que esse partido arquitetônico leva à existência de uma grande quantidade de circulações, aumentando as distâncias.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar. Sabe-se que, com frequência, surgem novos modelos, mais aperfeiçoados, baseados em novas teorias. Para finalizar o planejamento estratégico, o administrador deve escolher determinados indicadores e neles confiar, até que surjam melhores alternativas, mais válidas e aprimoradas, desenvolvidas a partir de pesquisas e trabalhos metodologicamente confiáveis.
O rebaixo na alvenaria, indicado pelo número 3, é feito para evitar o engrossamento da parede no local da impermeabilização com o volume de suas camadas, melhorando o acabamento.
O arquiteto deve especificar iluminação geral difusa, uniformemente distribuída, de forma a evitar ofuscamento, reflexos incômodos, sombras e contrastes excessivos.
Na face oeste do estacionamento, devem ser privilegiadas as árvores com copa menor, enquanto na face leste devem ser preferidas as árvores frondosas.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Devido às suas características, as estratégias na busca da satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de serviços. Nesse sentido, a intangibilidade e a perecibilidade são características desfavoráveis; a variabilidade e a inseparabilidade são características favoráveis ao serviço.
É vedada a execução de obras e serviços públicos de forma indireta pela modalidade de empreitada por preço unitário.
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa de planejamento.
O licenciamento para a execução de obras ou serviços de reforma menores que 50 m 2 dispensa a apresentação do alvará de construção.
De acordo com as recomendações do projeto estrutural, existem basicamente dois tipos de perfis metálicos que compõem as estruturas de aço: perfis dobrados a frio, fornecidos padronizados pela indústria; e perfis laminados, moldados na serralheria.
Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. O dimensionamento do quadro de profissionais da enfermagem nas unidades de internação considera os tipos de cuidados exigidos pelos pacientes. Os pacientes de cuidados intermediários são os que necessitam de cuidados durante as 24 h do dia, sendo 4 h de enfermagem; e recomenda-se que pelo menos 20% do efetivo sejam os enfermeiros e os demais, técnicos ou auxiliares.
Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente. Nos estabelecimentos de assistência à saúde, utilizar pias de trabalho para fins diversos dos previstos, consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalho e usar calçados abertos são atitudes que cabe ao administrador hospitalar vedar.
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. Balanço social, com ênfase nos temas de ética e responsabilidade social, é um tipo de controle de nível operacional das organizações.
A fim de garantir a qualidade estética dos ambientes, as portas dos abrigos dos hidrantes podem ser pintadas em outra cor, diferente da vermelha, para combinar com o projeto de arquitetura e decoração.
A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às funções de organização, direção e controle.
Para a aprovação em órgãos oficiais, a planta de locação é parte integrante do projeto básico de arquitetura e deve conter informações completas sobre a localização do terreno.
As cotas do desenho estão em metros, em decímetros e em centímetros.
Uma das vantagens da planta centralizada (figura I) é a pequena distância entre os ambientes, pois a quantidade de circulações é menor que nos demais partidos.
Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar. Nos estabelecimentos de assistência à saúde, os consultórios podem estar agrupados sem ambientes de apoio individual, desde que funcionem de forma individual. Nesse caso, os ambientes de apoio se resumirão a salas de espera e recepção e sanitários para o público e, no caso de haver consultórios de ginecologia, proctologia ou urologia, sanitários anexos a estes para pacientes.
Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. Uma análise focalizada na estrutura organizacional preocupa-se com a rede interna de relações entre as partes que compõem a organização como um todo, bem como com a definição de princípios universais para o bom funcionamento da organização em questão.
O rufo, indicado pelo número 1 na figura, tem dupla finalidade: arrematar a linha superior do volume edificado e proteger a mureta da umidade.
A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente. De acordo com a norma ISO 9000:2000, especificações se referem aos documentos que estabelecem requisitos para a gestão da qualidade.
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte. No planejamento estratégico hospitalar, são avaliados também fatores externos à entidade, pois ela integra um macrossistema que abrange governo, planos de saúde e agências reguladoras, entre outras.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.
A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. A acreditação de serviço de saúde é realizada por auditorias internas da qualidade que buscam comparar a conformidade do que é encontrado com os requisitos técnicos e legais e visa à revalidação do licenciamento sanitário da instituição.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Indicadores não são medidas diretas de qualidade, mas podem servir como sinalizadores para pontuar problemas específicos que requeiram revisão mais intensiva.
A função da central de materiais de um hospital está primordialmente associada aos laboratórios, onde há maior utilização de material esterilizado.
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. O controle da ação organizacional objetiva exclusivamente a correção de falhas ou erros existentes.
A sinalização apropriada de equipamentos de combate ao incêndio deve estar a uma altura de 1,8 m, medida do piso acabado à base da sinalização, e localizada imediatamente acima do equipamento sinalizado.
O poder público, para a promoção de políticas urbanas de interesse social, possui o direito de preferência para adquirir, mediante compra, um imóvel particular que esteja sendo vendido para outra pessoa.
O orçamento detalhado do custo global da obra, fundamentado em quantitativos de serviços e fornecimentos propriamente avaliados, é parte integrante do projeto básico.
A compatibilização dos projetos de arquitetura e de instalações ocorre em cada uma das fases de projeto, desde o estudo preliminar, o anteprojeto e o projeto legal.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Entre os desafios da gestão por evidências, é fator crítico aprender com o erro e reorientar ações que ampliem os conhecimentos para a aquisição de melhorias.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. As contribuições da avaliação de desempenho hospitalar por meio de indicadores se restringem a foco nos serviços intensivos em conhecimento, nos processos de criação do conhecimento e no envolvimento dos recursos humanos para promover melhoria contínua, eficiência e eficácia de processos.
A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. Organização é a função administrativa fundamentada no uso da influência na execução das tarefas essenciais da empresa como um todo.
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. Entre as atividades do processo administrativo, incluem-se o planejamento, a organização, a direção e o controle nos níveis estratégico, tático e operacional.
Para sinalizar elementos e componentes facilitadores da orientação em corrimãos, controles e pisos táteis, o contraste é medido aplicando-se a diferença do LRV (valor da luz refletida), que, na sua escala, deve atingir valor igual ou superior a 30 pontos para ser efetiva.
A tabela a seguir mostra a distribuição de indicadores de estrutura relacionados a instalações e equipamentos nos triênios 1 (2002, 2003 e 2004) e 2 (2006, 2007 e 2008), e suas médias, T1 e T2, de determinado hospital universitário. Tendo como referência os dados mostrados na tabela, julgue o seguinte item.
Os resultados apresentados mostram uma melhoria nos indicadores referentes ao número de leitos operacionais, número de consultórios e número de salas de atendimento de urgência e emergência.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. De acordo com o modelo de avaliação dos sistemas de saúde baseados na avaliação sistêmica, a estrutura corresponde às características mais estáveis da assistência de saúde, envolvendo tal assistência desde a estrutura física e a disponibilidade de equipamentos até a capacitação dos indivíduos que prestem a assistência, chegando à organização dos serviços.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Na gestão da qualidade, destaca-se a técnica da qualidade total, que admite que a qualidade de um serviço seja estabelecida pela organização e garantida para o cliente em todas as suas interações, seja antes, seja após a prestação do serviço.
No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente. O tempo médio de permanência é um indicador fundamental na gestão de desempenho hospitalar, uma vez que disciplina a utilização das salas de cirurgia para minimizar a ociosidade e atender aos pacientes de forma satisfatória.
No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. No âmbito da administração por objetivos, a eficácia ganha relevância em detrimento da eficiência.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing® com a equipe de trabalho.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar. Dados de morbidade, incapacidade, acesso a serviços, qualidade da atenção, condições de vida e fatores ambientais constituem métricas utilizadas na construção de indicadores de saúde.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. No ambiente de saúde, não é somente o marketing que alavanca a comercialização de determinado produto; as relações públicas também podem contribuir para a solução de discrepâncias e para fidelizar clientes.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. A terceirização dos serviços hospitalares facilita às unidades de saúde o foco na sua atividade fim. Um dos tipos de terceirização, a desverticalização consiste em passar funções para o fornecedor externo especializado que, atuando em suas próprias instalações, manufatura partes e componentes especificados pelo contratante.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. O marketing hospitalar constitui ferramenta importante para o desenvolvimento das instituições hospitalares e para estabelecer e manter um relacionamento saudável destas com o seu público. Para isso, ele deve procurar atender às necessidades individuais dos clientes e às necessidades coletivas de saúde da população.
A tabela a seguir mostra a distribuição de indicadores de estrutura relacionados a instalações e equipamentos nos triênios 1 (2002, 2003 e 2004) e 2 (2006, 2007 e 2008), e suas médias, T1 e T2, de determinado hospital universitário. Tendo como referência os dados mostrados na tabela, julgue o seguinte item. Infere-se da tabela que os índices médios dos triênios analisados mostram um crescimento inferior a 5%.
A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente. Em sistemas de gestão da qualidade que utilizam a norma ISO 9000:2000, são realizadas auditorias de segunda parte, pela própria organização, e de primeira parte, pelos clientes.
A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. A segurança dos pacientes pode ser medida por indicadores. Um indicador sentinela é capaz identificar um problema baseando-se em um único caso; um indicador de boas práticas demonstra a presença de complicações relacionadas com incidentes de segurança nos serviços de saúde.
A norma para estrutura de concreto armado define uma proteção contra a umidade, chamada de cobrimento, com 35 mm de espessura para lajes em ambientes de agressividade forte.
Na figura em questão, o ?montante fixado na extremidade do corrimão central? não tem função estrutural; sua finalidade restringe-se a alertar o deficiente visual para a existência de um corrimão logo adiante.
A figura I trata de um partido de níveis com quatro pavimentos mais o térreo em um corte típico, incluindo um destaque da parte atípica das lajes.
A organização dos espaços hospitalares leva em consideração a necessidade de níveis de circulação diferenciados, assim resumidos: de serviços e transporte de materiais; de médicos e funcionários; e de público (visitantes e pacientes). Com esses cuidados, consegue-se organizar os fluxos sem a necessidade de criação de circulações restritas.
A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente. Segundo a teoria de motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento.
A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. Um sistema de saúde seguro diminui o risco de danos ao paciente, enquanto um sistema efetivo previne o desperdício de ideias, esforços, equipamentos e suprimentos.
O processo de acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação de serviços hospitalares. Para a sua execução são consideradas as atividades realizadas pela equipe de enfermagem. Acerca desse assunto, julgue o item seguinte. A implantação de um sistema de gestão da qualidade hospitalar deve se basear em normas padrão, como a ISO, independentemente das peculiaridades institucionais.
O programa de necessidades, a ser elaborado pelo arquiteto em conjunto com o cliente, consiste na determinação das exigências de caráter prescritivo a serem satisfeitas pela edificação a ser concebida.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. A avaliação do desempenho por meio dos programas de acreditação hospitalar tem sido uma prática pouco explorada e direcionada apenas para a satisfação do usuário.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
O desempenho organizacional está vinculado a uma complexa organização de critérios, tais como eficiência, eficácia, qualidade, produtividade, qualidade de vida no trabalho, inovação e lucratividade; mas pode-se conseguir também uma medição por processos individuais, ou agrupando-os, ou interagindo-os com o ambiente.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue. Uma tendência dos atuais indicadores hospitalares para a avaliação de resultados é evoluir, passando-se dos indicadores de desempenho profissional para os indicadores de desempenho institucional, e dos indicadores de morbidade para os de mortalidade.
No que concerne a indicadores da gestão de desempenho hospitalar, julgue o item subsequente. Para avaliar a qualidade do serviço de saúde em unidades hospitalares, a ANS mede o padrão da assistência prestada à população por meio dos seguintes indicadores de qualidade: segurança do paciente, índice de infecção hospitalar e índice de readmissão hospitalar.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Na gestão da qualidade, o nível máximo de desempenho possível é conhecido como atendimento de conformidade.
A respeito das principais abordagens da administração e suas funções, julgue o item a seguir. De acordo com a teoria da contingência, organizações flexíveis e adaptáveis funcionam de forma mais eficiente e efetiva nos dias de hoje.
Para a flexibilidade na montagem e nas alterações de leiaute, o arquiteto deve especificar pisos elevados, moldados in loco ou removíveis, que proporcionam rapidez na montagem e nas eventuais alterações de leiaute.
Em ambientes destinados à reunião de público, a sinalização de orientação e salvamento deverá ser instalada em altura superior a 1,8 m, caso não seja possível sua visualização no plano horizontal.
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. Em relação ao estilo de direção, a descentralização das decisões e a delegação de tarefas caracterizam o estilo de direção preconizado pela administração científica de Taylor.
No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. Decisões táticas ou administrativas são relacionadas às tarefas, aos funcionários e às atividades cotidianas de operação de uma organização.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar. Prevalência é um indicador de saúde que mede o número de casos novos de determinada doença durante certo período de tempo bem definido, em uma população sob o risco de desenvolver essa doença.
Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item. Atitudes e comportamentos, no âmbito da organização informal, relacionam-se com percepções favoráveis ou não às práticas administrativas sempre no sentido de estabelecer padrões de colaboração espontânea à organização formal.
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. Entre as vantagens da departamentalização por produtos, inclui-se a flexibilidade para crescimento dos departamentos com base em flutuações de demanda por um produto e facilidade na coordenação interdepartamental com base no produto.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações. Em sua concepção inicial, no início do século XX, o objetivo da gestão da qualidade era garantir a uniformidade e, em sua concepção contemporânea, ele se refere ao atendimento das expectativas dos clientes.
Nas instalações elétricas prediais, o aterramento é a ligação elétrica intencional com a terra, feita com a utilização de um meio condutor de baixíssima resistência elétrica e alta robustez mecânica.
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. Na forma de gestão centralizada, delega-se às equipes a autonomia para desenvolver novos projetos e métodos de trabalho, formular políticas de pessoal e sugerir novas diretrizes para a organização.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.
A forma geométrica de alerta representada pela figura de um triângulo não pode ser instalada a uma distância superior a 20 m do ponto de observação mais distante, sob pena de comprometimento da visibilidade.
Nos projetos de arquitetura que indiquem extintores portáteis fixados em parede, a posição da alça de manuseio não deve exceder a 1,4 m do piso acabado.
No que concerne à gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item a seguir. Símbolos utilizados para o mapeamento de processos sempre variam conforme os custos relacionados com as diferentes atividades que ocorrem durante o processo.
Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte. Na prática, o líder deve ser comunicador e motivador. Na equipe de enfermagem, para que o enfermeiro seja considerado um líder, ele deve ter atitudes adequadas, objetivando resultados positivos, além de conhecimento (que conheça o que faz) e habilidades (que faça corretamente). Cabe ao gestor de pessoas encontrar o possuidor dessas qualidades.
A interferência entre os projetos de arquitetura, os projetos estruturais em aço e os projetos de instalações pode ocasionar manifestações patológicas nas edificações, caso não seja identificada oportunamente na fase de projeto.
A respeito de avaliação de desempenho hospitalar e de utilização de indicadores hospitalares, julgue o item a seguir. Toda instituição de saúde deve, obrigatoriamente, incorporar a cultura de segurança a seus processos. Todo profissional deve aceitar a responsabilidade pela segurança dos pacientes, dos visitantes e dos empregados da instituição.
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas. Para Taylor, Fayol e seus seguidores, é considerada boa a organização que possui um organograma detalhado, com ênfase na divisão do trabalho, no planejamento das funções, na descrição de cargos, nos manuais de tarefas e procedimentos, pois isso gera estruturas flexíveis, moveis e permanentes.
Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item seguinte. No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores que deseja medir e, a partir deles, definir sua direção estratégica e seus objetivos corporativos.
No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte. No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a organização assume na sociedade.
Julgue o item subsequente, relativo à motivação e liderança, e ao controle. No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.
Acerca das responsabilidades da administração hospitalar, julgue o item subsequente. Antes de se decidir incorporar um novo equipamento ao estabelecimento de assistência à saúde, deve-se comparar a nova tecnologia, objeto de análise, e aquelas já incorporadas, no que diz respeito à evidência de benefícios, aos custos, à população-alvo, às necessidades de adaptação da infraestrutura na rede de serviços e aos fatores de promoção da equidade.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante, pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela melhor relação custo-benefício.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item. A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto dos clientes externos por meio de melhoras na experiência assistencial.
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública. O planejamento tático envolve desenho departamental em nível de gerência, enquanto o planejamento operacional envolve desenho de cargos e tarefas em nível de supervisão.
No que concerne a cultura e clima organizacionais, julgue o item que se segue. No caso da cultura da organização ser marcada por um alto nível de incerteza e por uma orientação de curto-prazo, os programas de treinamentos tenderão a ser mais exitosos do que os programas de educação corporativa.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações. O processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas organizacionais refere-se à técnica de melhoria contínua da gestão da qualidade total nas organizações.
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. A satisfação no trabalho é um resultado do ambiente organizacional sobre a saúde do trabalhador, determinada prioritariamente por características pessoais dos trabalhadores, pelo ambiente físico e pela estrutura das organizações.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações. A filosofia de controle burocrático baseada em regras e sistemas de recompensas fundamenta a gestão da qualidade total nas organizações.
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. A formulação de políticas organizacionais para elevar o desempenho dos trabalhadores com base nas teorias motivacionais deve considerar os seguintes mediadores: significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo gerencial e ambiente psicossocial de trabalho.
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. O processo motivacional na teoria do estabelecimento de metas inicia-se com a manifestação, no indivíduo, de um desejo, que se traduz em intenção e, então, em ações dirigidas cujos resultados reorientam os valores, as metas e o próprio desempenho do indivíduo.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações. O sucesso de práticas de gestão da qualidade nas organizações deve-se às expectativas elevadas de gestores em relação ao esforço de inovação e de melhoria contínua, criando mentalidade de alto desempenho nas organizações.
No que concerne a cultura e clima organizacionais, julgue o item que se segue. A crença de que as pessoas não são confiáveis, a maior valorização do trabalho administrativo em detrimento do manual e a restrição da autonomia gerencial são características, respectivamente, de uma cultura organizacional individualista, com alta distância do poder e com nível elevado de incerteza.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações. A gestão da qualidade total enfatiza o trabalho em equipe para aumentar a satisfação do cliente e diminuir os custos da organização.
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância.
No que concerne a cultura e clima organizacionais, julgue o item que se segue. A cultura organizacional engloba o sistema de normas e valores que origina as políticas organizacionais que moldam o clima organizacional, o qual, por sua vez, revela como o contexto de trabalho afeta os comportamentos dos trabalhadores, sua qualidade de vida e o desempenho das organizações.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações. Os grupos de pessoas que se reúnem regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seus trabalho são exemplos de círculos da qualidade.
No que concerne a cultura e clima organizacionais, julgue o item que se segue. No que se refere aos mecanismos primários de implementação da cultura organizacional, devem-se observar as regras e os rituais, as histórias e os mitos organizacionais, o design e a estrutura organizacionais e os sistemas e os procedimentos organizacionais.
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item. Para aumentar o envolvimento dos colaboradores com o trabalho, uma organização precisará orientar os seus líderes para que tenham cuidado com as relações com seus subordinados, conceder maior autonomia para que realizem suas tarefas e, para tanto, delimitar papéis e orientações de trabalho de modo amplo.