Questões de Governança de TI (TI) — BRDE 2015

4 questões da prova Diversas 2015, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.

Questão 1BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

Na ITIL v3, definição, análise, aprovação e oficialização são etapas de qual processo da fase Estratégia de Serviço?

AGerenciamento financeiro de TI.BGerenciamento de portfólio (ou carteira).CGerenciamento de transição.DGerenciamento de operação.EGerenciamento de demandas.

Questão 2BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

No contexto da ITIL, analise os itens a seguir: I.Provedor de serviços internos. II.Unidade de serviços compartilhados. III.Provedor de serviços externos. São tipos de provedores de serviços descritos pela ITIL?

Questão 3BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

NÃO é uma responsabilidade do Gerente de Ativos na Transição de Serviço da ITIL:

AEncarregar-se da entrega final do serviço.BAvaliar o uso de ferramentas.CPlanejar a criação da base de dados de ativos.DDefinir interface com demais processos.EColaborar com auditorias.

Questão 4BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL, EXCETO:

AGerenciamento de capacidade.BGerenciamento de nível de serviço.CGerenciamento de demanda de serviço.DGerenciamento de continuidade de serviço de TI (ITSCM).EGerenciamento de disponibilidade.