Questões de Informática — ANATEL 2009

A autenticidade e a impessoalidade são postulados éticos pelos quais deve ser pautada a conduta dos servidores da ANATEL.

Os documentos que entram no órgão público descrito na situação hipotética em questão e que vão para os setores destinatários irão formar os arquivos correntes dessas unidades.

Parte da documentação de um processo, de acordo com as normas em vigor, não pode ser separada para formar outro processo.

Caso Lúcio tivesse nascido em Paris, ele não poderia ocupar os cargos de ministro do Supremo Tribunal Federal e de oficial das Forças Armadas, haja vista que esses cargos são privativos de nascidos no Brasil.

O tempo demasiado de espera do usuário constitui indicador definidor da perda de qualidade do serviço de atendimento.

O Linux, sistema operacional bastante difundido atualmente e adotado por grandes empresas, possui capacidade de multitarefa, multiprocessamento, memória virtual por paginação e bibliotecas compartilhadas.

Acerca do tema noções de administração de materiais, julgue os itens subsequentes. Há relação diretamente proporcional entre o custo de armazenagem e a quantidade de produtos existente em estoque. No entanto, quando o estoque estiver zerado, ainda assim haverá um mínimo de custo de armazenagem.

Considerando que a unidade de Material e Patrimônio tenha adquirido uma leitora óptica para controle dos itens patrimoniais da organização e que essa leitora seja capaz de ler os códigos de barra existentes nas placas de tombamento e assim inventariar mais rápida e eficazmente os bens da organização, é correto afirmar que o gasto foi feito na aquisição de um bem de capital.

Acerca do tema noções de administração de materiais, julgue os itens subsequentes. A movimentação interna de materiais, mesmo quando necessária, em nada contribui para a agregação de valores ao produto final, podendo, apenas, se realizada de modo eficaz, minimizar os custos que impactam no custo final.

Acerca do tema noções de administração de materiais, julgue os itens subsequentes. Quando um equipamento não mais puder ser utilizado para o fim a que se destina, devido à perda de suas características ou em razão da inviabilidade econômica de sua recuperação, tal equipamento será denominado material ocioso.

Acerca do tema noções de administração de materiais, julgue os itens subsequentes. Se determinado órgão público adquirir 50 cartuchos de toner para as suas impressoras a laser, tais produtos deverão ser considerados como produtos acabados para o referido órgão.

Para a formação de processo em órgãos públicos, deverão ser observados os documentos cujo conteúdo esteja relacionado a ações e operações contábeis financeiras ou requeira análises, informações, despachos e decisões de diversas unidades organizacionais.

Os arquivos correntes e as atividades de controle, como o protocolo, podem ser centralizados ou descentralizados.

Quando, no momento do ato da anexação, for constatada a ausência de uma peça, será necessário utilizar uma nota chamada termo de ressalva, para informar a inexistência de tal peça.

Os documentos produzidos e(ou) recebidos por uma unidade ou setor de trabalho de um órgão público que deixaram de ser frequentemente consultados, mas que ainda podem ser solicitados, deverão ser transferidos ao arquivo intermediário.

A análise cuidadosa do gênero e da natureza dos documentos que chegam a um órgão público ou que dele saem é suficiente para se determinar a escolha dos métodos principal e auxiliares de arquivamento a serem adotados na organização da documentação corrente.

Os documentos arquivados nos diversos setores do órgão público podem ser ordenados de várias maneiras; entre elas, destacam-se as seguintes classificações: ostensiva, sigilosa, particular, oficial, interna e externa.

O registro dos documentos que chegam a um órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características fundamentais aos interessados.

A divisão da documentação em classes, conforme os temas, caracteriza o método de arquivamento dígito-terminal.

Um documento classificado como secreto, confidencial ou reservado poderá ser autuado por qualquer servidor sem nenhum tipo de tratamento diferenciado em relação aos documentos ostensivos.

O processo desaparecido ou extraviado não poderá ser reconstituído. O desaparecimento ou extravio de processo deverá ser comunicado à respectiva chefia, que terá de promover a sua apuração imediata, mediante sindicância ou processo administrativo disciplinar.

O método de arquivamento por assunto depende da interpretação dos documentos e de um amplo conhecimento das atividades organizacionais.

Um dos objetivos finais dos programas de qualidade do atendimento no serviço público deve ser resgatar a legitimidade dos órgãos públicos perante a sociedade.

A avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.

Características como presteza, discrição e tolerância são fundamentais no perfil do atendente, na medida em que o aproxima do usuário, criando uma situação de empatia.

Julgue os itens que se seguem à luz da Lei n.º 8.112/1990, que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais. Servidor aposentado por invalidez mediante laudo de junta médica oficial de agência reguladora estadual poderá reintegrar-se ao cargo antes ocupado, quando declarado insubsistente o motivo pela mesma junta que o aposentou.

Julgue os itens que se seguem à luz da Lei n.º 8.112/1990, que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais. O servidor público que estiver cumprindo estágio probatório não faz juz à licença para tratar de interesses particulares a critério da administração pública.

Acerca do conceito de ato administrativo, julgue o item abaixo. Atos administrativos são aqueles praticados exclusivamente pelos servidores do Poder Executivo, como, por exemplo, um decreto editado por ministro de estado ou uma portaria de secretário de justiça de estado da Federação.

Julgue os itens que se seguem à luz da Lei n.º 8.112/1990, que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais. Readaptação é a reinvestidura do servidor estável no cargo anteriormente ocupado quando invalidada a sua demissão por decisão judicial.

Lúcio é brasileiro nato.

Aos servidores públicos são garantidos o direito à livre associação sindical e o direito de greve, nos termos e limites definidos em lei específica.

As máquinas na Internet comunicam-se entre si por meio do conjunto de protocolos TCP/IP, o qual permite que sistemas heterogêneos operem por meio de redes inteiramente diversas. O domain name system (DNS) pode ser compreendido como um esquema de atribuição de nomes que possui estrutura hierárquica e natureza distribuída.

Para se acessar a Internet, é necessário, entre outros: se dispor de conexão a rede que dê acesso à Internet; abrir um navegador disponível; e digitar um endereço eletrônico pretendido. No navegador Internet Explorer 7 (IE7), algumas das ferramentas básicas que auxiliam na navegação na Internet são: o botão , que atualiza informações referentes a uma página que esteja sendo visualizada; o botão , que interrompe algum processo no IE7 em andamento, fechando a janela do aplicativo.

As intranets possuem as características e fundamentos semelhantes aos da Internet e baseiam-se no mesmo conjunto de protocolos utilizados na Internet. Entre outros, são exemplos de protocolos para intranets: transmission control protocol (TCP) e internet protocol (IP).

Em uma organização, a segurança da informação é responsabilidade corporativa do gerente e deve ser mantida no âmbito particular desse gerente.

Na janela do Word 2003, caso, após formatar os trechos "O primo Basílio", "O crime do padre Amaro" e "A capital" para o itálico, o usuário desejasse voltar à formatação sem itálico, seria suficiente clicar a ferramenta . O Writer possui ferramenta específica e distinta da do Word que permite realizar tal procedimento.

No Internet Explorer 7, ao se selecionar o menu Ferramentas, diversas opções de configuração do navegador serão apresentadas. Entre elas, por meio de Opções da Internet, é possível selecionar uma página web como página inicial do navegador.

O Windows XP, pertencente à família de sistemas operacionais produzidos pela Microsoft, é reconhecido pela sua estabilidade e eficiência. Características como a alternância entre contas de usuários, o suporte para redes wireless e sequências rápidas de iniciação popularizaram e difundiram o uso desse compilador, apesar de a interface gráfica das versões anteriores, por seu aperfeiçoamento e simplicidade, ter sido mantida.

A disponibilidade e a integridade são itens que caracterizam a segurança da informação. A primeira representa a garantia de que usuários autorizados tenham acesso a informações e ativos associados quando necessário, e a segunda corresponde à garantia de que sistemas de informações sejam acessíveis apenas àqueles autorizados a acessá-los.

No caso de erro gramatical ou de grafia no documento em edição, o Word 2003, assim como o Writer, disponibiliza recurso que permite identificar e corrigir a palavra ou trecho incorreto. No Word 2003, para se iniciar processo que permita a correção de grafia de determinada palavra, é correto que o usuário clique com o botão direito do mouse sobre a palavra errada identificada, o que permite abrir uma janela que propõe possíveis correções para a palavra errada. Na janela do Word 2003, a ferramenta permite, igualmente, que se inicie procedimento que permite a correção de erros gramaticais e de grafia.

O crescimento da teledensidade no Brasil em 2008 com relação a 2007 foi superior a 23%.

Respeitam-se a coerência da argumentação e as regras gramaticais ao se usar produzem-se em lugar de "produzem a si mesmos" (l.13).

Infere-se do texto que, em 2007, havia mais de 120 milhões de acessos no SMP no Brasil.

Em 2008, a porcentagem de acessos no SMP no Brasil que utilizava a tecnologia GSM era inferior à porcentagem do mercado desse serviço ocupado pelas 3 principais operadoras de telefonia móvel.

Se 7,7% dos acessos controlados pela operadora C e 14,3% dos da operadora D migrarem para a operadora B, e se o número de acessos controlados pela operadora A se mantiver constante, então a operadora B assumirá a liderança do mercado de telefonia móvel no Brasil.

Considerando-se que um anagrama da palavra ANATEL seja uma permutação das letras dessa palavra, tendo ou não significado na linguagem comum, que n1 seja a quantidade de anagramas distintos que é possível formar com essa palavra e n2 seja a quantidade de anagramas distintos dessa palavra que começam por vogal, então

Considerando que o número de acessos no SMP no Brasil, em 2009, aumente 20% em relação ao de 2008 e que as quantidades de acessos pré-pagos e pós-pagos sejam números diretamente proporcionais àqueles de 2008, então, nessa situação, é correto inferir que haverá mais de 147 milhões de acessos pré-pagos e menos de 34 milhões de acessos pós- pagos ao final de 2009, no SMP no Brasil.

Em 2008, a probabilidade de que um acesso no SMP no Brasil não fosse controlado por nenhuma das 4 operadoras principais que controlam o mercado era inferior a

Supondo que, em 2008, o número de telefones em serviço no Brasil fosse e que, a partir desse ano, ele sofresse crescimento anual à taxa de 30%, então os números , represente o número de telefones em serviço no Brasil no ano k, constituirão uma progressão geométrica de razão 39/30.

O desenvolvimento da argumentação e as regras gramaticais da língua portuguesa permitem que, na linha 8, seja feita a seguinte alteração na ligação entre períodos sintáticos: (...) outros primatas; assim, sob a ótica do pai (...).

O uso do modo subjuntivo em "receba" (l.6) ressalta a ideia de possibilidade ou hipótese; por isso, sua substituição por receberia mantém o texto correto.

Na linha 10, a substituição do sinal de ponto-e-vírgula depois da palavra "social" pelo ponto final e o emprego da letra inicial maiúscula na palavra "por" preservariam a coerência e a correção do texto.

A argumentação do texto organiza-se em torno da origem da família nuclear, mostrando que razões culturais e objetivos de proteção à espécie a consolidaram.

Na linha 10, a forma verbal "representava" está flexionada no singular para concordar com o sujeito a que se refere: "sobrevivência da prole".

O uso do sinal de dois-pontos depois de "realidade" (l.11) assinala o início da explicação de que essa "realidade" é a "natureza associativa do ser humano" (l.12).

Mantêm-se a coerência e a correção gramatical do texto ao se reescrever a oração "A todo (...) cooperação" (l.7-8) da seguinte maneira: Todo modo de produção corresponde a um modo de cooperação.

O pronome "se", tanto em "se acredita" (l.3) como em "tenha-se estabelecido" (l.4), tem função de marcar a indeterminação do sujeito da oração.

A expressão "nesse sentido" (l.5) retoma a ideia de que "a família nuclear tenha-se estabelecido por trazer vantagens evolutivas" (l.3-4).

Preservam-se a coerência textual e a correção gramatical ao se retirar do texto a expressão "até mesmo" (l.12); mas, nesse caso, prejudica-se a argumentação, devido ao enfraquecimento da ênfase nas consequências da consolidação da família nuclear.

As orações iniciadas pelas formas verbais "procurando" (l.2) e "deixando" (l.8) explicitam dois modos de participação dos indivíduos na vida social.

Preservam-se a correção gramatical e a coerência do texto ao se usar direito à influir em lugar de "direito de influir" (l.14).

A substituição de "Todos os indivíduos" (l.1) por Todo indivíduo manteria a ideia de generalização e preservaria a coerência e a correção gramatical do período.

Respeitam-se as regras gramaticais e a organização das ideias no texto ao se usar o sinal de dois-pontos logo após as expressões "em primeiro lugar" (l.4) e "em segundo lugar" (l.7).

De acordo com as ideias do texto, produzir "vida material" (l.3) significa produzir meios de vida visando à sobrevivência.

Preservam-se a correção gramatical e a coerência argumentativa, além de se tornar o texto mais claro, ao se inserir a palavra primata logo depois de "bebê" (l.7).

A inserção de que é imediatamente antes da palavra "necessidade" (l.4) alteraria as relações sintáticas do período, mas preservaria a coerência e a correção gramatical do texto.

Preservam-se a correção gramatical do texto e as relações entre os argumentos ao se inserir o sinal indicativo de crase em "a novas" (l.6), escrevendo-se à novas.

É vedado ao servidor da ANATEL permitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, interesses de ordem pessoal ou discriminação de qualquer natureza interfiram no trato com o público, com os jurisdicionados administrativos ou com seus colegas, superiores ou subordinados hierárquicos. Não pode ele, tampouco, fazer uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem.

Os códigos não deixam dúvidas quanto às questões que envolvem interesses particulares, as quais podem ser priorizadas em detrimento daquelas de interesse público.

O servidor da ANATEL não deve se submeter a exigências ou postulações de superiores hierárquicos, ou de contratados, ou de interessados que busquem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens; deve, outrossim, preservar a identidade institucional da agência, não utilizando seu nome, marcas e símbolos sem estar devidamente autorizado para isso.

É o equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, que consolida a moralidade do ato administrativo.

O referido código de ética criou o Tribunal de Ética, incumbindo-o de fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais procedimentos próprios da carreira do servidor público.

O comportamento profissional do servidor deve ser formal, frio, distante e objetivo, de modo a garantir impessoalidade no tratamento aos cidadãos usuários.

Compete ao Sistema de Gestão da Ética do Poder Executivo Federal contribuir para a implementação de políticas públicas, tendo a transparência e o acesso à informação como instrumentos fundamentais para o exercício de gestão da ética pública.

O postulado ético da publicidade determina que os servidores da ANATEL sejam sempre transparentes nas suas ações, considerando que a publicidade de todo e qualquer ato administrativo constitui requisito do comportamento ético.

De acordo com o postulado ético da integridade, espera-se que os servidores da ANATEL sejam íntegros em suas ações e retos em suas manifestações políticas e que redimensionem suas crenças e valores de acordo com a missão corporativa da ANATEL.

Os padrões éticos dos servidores públicos advêm de sua própria natureza, ou seja, de caráter público, e de sua relação com o público.

De acordo com os dados do texto, havia, em 2008, mais de 2 telefones em serviço para cada habitante do DF.

Um cargo, como o de técnico em telefonia, refere-se a um conjunto de atividades desempenhadas por uma pessoa e normalmente está incluído em algum departamento, divisão ou área da organização.

Na situação descrita no texto, os membros do grupo que terminou primeiro a tarefa apresentaram um comportamento receptivo dentro do grupo.

Na organização em questão, um atendente, considerando o sistema de avaliação de desempenho organizacional 360 graus, tem como avaliadores, necessariamente, o seu chefe imediato, ou seja, o coordenador de serviço; os seus superiores; os integrantes do departamento de Pessoal; além de si próprio, mediante autoavaliação.

Se um atendente participar de um curso cujo objetivo seja apresentar as novas tendências de prestação de serviço no mercado das telecomunicações, essa participação caracterizará um desenvolvimento.

O exemplo ilustra como o trabalho em equipe requer uma divisão clara das atividades e atribuições dos membros.

De acordo com o organograma em apreço, a Coordenação Administrativa, por ter denominação diferenciada, não está no mesmo nível hierárquico das outras diretorias.

A equipe que terminou primeiro conseguiu demonstrar sua superioridade perante os outros, pois demonstrou que a liderança é fundamental para o alcance de propósitos coletivos.

A satisfação dos membros com a equipe, como foi ilustrado no exemplo, é um dos critérios de efetividade de equipes.