Muitas organizações desenvolvem várias medidas para acompanhar resultados financeiros, custos de produção, quantidade e qualidade dos bens produzidos, desempenho individual das pessoas e satisfação dos clientes. A seguir são apresentados alguns aspectos do desempenho organizacional, numerados de 1 a 4 e, também, algumas medidas utilizadas para avaliar cada um dos aspectos. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 1- Eficiência. 2- Eficácia. 3- Produtividade. 4- Competitividade. ( ) Toneladas por homem-hora esperadas e reais. ( ) Recursos aplicados por unidade de saída. ( ) Número de clientes que retornam. ( ) Percentagem da fatia de mercado. ( ) Volume total de vendas para um certo produto, como percentagem do volume total de vendas de todos os produtores. ( ) Atendimento às necessidades da sociedade. ( ) Tempo médio de manutenção das máquinas e equipamentos. ( ) Produção por operário-dia.