A comunicação telefônica é imprescindível em todas as áreas. São formas adequadas de atendimento ao telefone, na empresa: 1) “É norma da empresa.” 2) “Sinto muito, mas não sei.” 3) “Ligue mais tarde; ligue depois.” 4) “Vou me informar sobre o assunto.” 5) “O senhor poderia fazer a gentileza de repetir para que eu entendesse melhor?” Estão corretas, apenas:

Questão de Atendimento ao Público — UFRPE — 2016 — Diversas

Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.

Questão 1UFRPE·Diversas·2016Atendimento ao Público

A comunicação telefônica é imprescindível em todas as áreas. São formas adequadas de atendimento ao telefone, na empresa:

“É norma da empresa.”
“Sinto muito, mas não sei.”
“Ligue mais tarde; ligue depois.”
“Vou me informar sobre o assunto.”
“O senhor poderia fazer a gentileza de repetir para que eu entendesse melhor?” Estão corretas, apenas:

Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.

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