Questão de Administração Geral — UFG 2018

Question

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido nos anos 1990 por Kaplan e Norton, da Universidade de Harvard, é o modelo
de sistema de medição de desempenho muito difundido na literatura e no meio empresarial. O BSC

Accepted Answer

Alternativa B: é estruturado em quatro perspectivas básicas, que utilizam as medidas financeiras tradicionais, além de medidas de
desempenho focadas nos clientes, nas operações internas e no aprendizado e crescimento.

Answer

Alternativa A: é fundamentado na criação de medidas de desempenho que consideram quatro fatores principais: stakeholders,
estratégias, processos e capacidades.

Answer

Alternativa C: é considerado como um importante instrumento de medição de desempenho operacional, diferente de outros modelos
de medição julgados como sistema de gestão estratégica.

Answer

Alternativa D: tem como importante instrumento gerencial a medida de desempenho, em que o foco se dá nos resultados e não nas
tendências.

Questão de Administração Geral — UFG — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

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