A Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde, visando diminuir o tempo de espera do paciente no serviço de saúde, instituiu critérios para a classificação de risco e estadiamento da doença. Com base nesses critérios, um paciente com sintomas de dengue recebeu do profissional do acolhimento uma ficha de cor amarela. Por tratar-se de atendimento