Ao tratar da organização de processos de trabalhos em instituições educativas, Libâneo (2008) define três conceitos básicos a termos aplicados a estes processos. Um deles, o autor define como ?o conjunto de fatores sociais, culturais, psicológicos que influenciam os modos de agir da organização como um todo e do comportamento das pessoas em particular?. Escolha a opção que apresenta o nome do termo definido por esta citação.