Considere as ocorrências abaixo. I. Tentativas de acesso não autorizado, ocorrência de infecções, ataques e vírus, controle de uso de licença de softwares, erros em logs, limites de desempenho de aplicativos, servidores, elementos de rede, etc. II. A memória de um servidor atinge 85% de uso e é emitido um aviso. III. Um link de comunicação cai e é emitido um aviso. De acordo com a ITIL v3 2011, I, II e III as ocorrências são exemplos, respectivamente, de