Questão de Administração Pública — TST 2017

Question

Um dos mais conhecidos modelos de gestão de qualidade, que, com as adaptações correspondentes, vem sendo aplicado
na busca de excelência no âmbito da Administração pública é o preconizado pela Fundação Nacional de Qualidade ? FNQ,
segundo o qual

Accepted Answer

Alternativa A: são apresentados fundamentos e critérios de excelência, divididos em subitens, aos quais são atribuídas pontuações
que permitem identificar o grau de excelência da organização, inclusive, mas não necessariamente, para atribuição de
premiação.

Answer

Alternativa B: cada organização define os próprios critérios de excelência, partindo dos fundamentos de excelência da FNQ, a fim de
atingir os objetivos almejados e metas estabelecidas.

Answer

Alternativa C: cada organização pode ser avaliada de acordo com seu grau de maturidade em qualidade, tendo como referencial os
modelos de gestão aplicados pela FNQ e respectivas metas individualizadas.

Answer

Alternativa D: cabe às organizações a definição dos seus fundamentos de excelência, a partir dos critérios preconizados pela FNQ,
mas apenas a Fundação é apta para fazer a avaliação para tal finalidade.

Answer

Alternativa E: a FNQ define, a cada biênio, os fundamentos, critérios e pontuação para aferição do grau de excelência das
organizações cadastradas, para fins de certificação de qualidade e atribuição de premiações.

Questão de Administração Pública — TST — 2017 — Diversas

Ficha técnica da questão

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