Questão de Governança de TI (TI) — TST 2012

Question

O ITIL, versão 3, representa o ciclo de vida de serviços de acordo com a seguinte figura:

As áreas demarcadas com I e V representam, respectivamente, os estágios

Accepted Answer

Alternativa B: Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

Answer

Alternativa A: Projeto de Serviços (Service Design) e Operação de Serviços (Service Operation).

Answer

Alternativa C: Projeto de Serviços (Service Design) e Transição de Serviços (Service Transition).

Answer

Alternativa D: Transição de Serviços (Service Transition) e Operação de Serviços (Service Operation).

Answer

Alternativa E: Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Transição de Serviços (Service Transition).

Questão de Governança de TI (TI) — TST — 2012 — Diversas