Considere as seguintes assertivas sobre gestão por processos na Administração pública: I. Os funcionários são parte importante dos problemas. Ao organizar-se por processos, os processos tomam esse lugar das pessoas. II. Na organização pública, pode-se buscar um funcionário melhor. Na organização por processos, pode- se sempre melhorar o processo.
III. Os processos têm o mérito de colocar o usuário, os serviços e o fluxo do trabalho na gestão da organização. Caberiam num relatório ou estudo sobre processos de um órgão da Administração pública federal o que consta em