Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos e funções da ITIL V3. A ITIL é uma metodologia utilizada para implementar processos de Gerenciamento de Serviços de TI.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos e funções da ITIL V3. A ITIL é uma metodologia utilizada para implementar processos de Gerenciamento de Serviços de TI.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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