Questão de Administração Pública — TRT - 19ª Região (AL) 2014

Question

O grau de maturidade na gestão de processos define a
maturidade a partir de níveis, que medem a evolução da
instituição quanto às práticas de gestão/gerenciamento de
processos. O Guia de Gestão de Processos do Governo
do Gespública (2011) descreve a maturidade do processo
segundo níveis, utilizando, como um dos modelos a visão
da Society for Design and Process Science – SDPS,
sendo o

Accepted Answer

Alternativa C: Nível 1 – Processos Modelados: os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos/
motivações/características, das sincronias envolvidas e de seus efeitos colaterais.

Answer

Alternativa A: Nível 2 – Processos Padronizados: os processos são executados de maneira ad hoc, o gerenciamento não é
consistente e é difícil prever os resultados.

Answer

Alternativa B: Nível 5 – Processos Gerenciados: o desempenho dos processos é gerenciado estatisticamente durante a execução de
todo o workflow, prevendo seus resultados.

Answer

Alternativa D: Nível 3 – Processos Simulados: os processos são realizados conforme os modelos desenhados, e a observação das
novas condições exigidas induz a constantes adequações.

Answer

Alternativa E: Nível 4 – Processos Interoperados: os padrões consolidados com base nas melhores práticas propiciam uma economia
de escala e base medida estatisticamente.

Questão de Administração Pública — TRT - 19ª Região (AL) — 2014 — Diversas

Ficha técnica da questão

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