Questão de Administração Pública — TRT - 1¬ REGI+O (RJ) 2013

Question

Pode-se apontar como características do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, implantado na Administração
Pública Federal em 1991,

Accepted Answer

Alternativa E: desenvolvimento em fases, inicialmente com foco interno, de sensibilização e capacitação dos agentes públicos, e,
subsequentemente, incorporando o foco externo, com avaliação e premiação envolvendo a satisfação do usuário.

Answer

Alternativa A: desenvolvimento em fases progressivas, sendo a última delas o denominado Programa da Qualidade e Participação da
Administração Pública - QPAP, que consolida ferramentas de capacitação e melhoria de processos.

Answer

Alternativa B: ampla instituição de política de remuneração por resultados, com estabelecimento de indicadores e metas privilegiando
o foco interno, voltado ao desenvolvimento institucional.

Answer

Alternativa C: capacitação dos agentes públicos para melhoria dos processos produtivos, eliminando falhas e redundâncias, não
envolvendo, para mensuração de seus resultados, a visão do usuário.

Answer

Alternativa D: ampliação da eficácia e efetividade das ações públicas, com redução do tempo de resposta ao usuário, abandonando
os antigos paradigmas de premiação por resultados.

Questão de Administração Pública — TRT - 1¬ REGI+O (RJ) — 2013 — Diversas

Ficha técnica da questão

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