Na capacitação de funcionários, o enfermeiro deve conhecer princípios pedagógicos, tais como: I.a retenção mnemônica é maior através da audição do que pela visão; II.a educação continuada tem um caráter coercitivo, o que permite aos funcionários a expressão de suas necessidades; III.a fixação dos dados é maior quando se utiliza o método de ensino oral e visual, simultaneamente; IV.a troca mútua de experiências entre os funcionários deve ser evitada, por dificultar atingir uma meta de consenso. Quanto aos métodos que facilitam a aprendizagem, é correto o que consta APENAS em