Observe os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a componentes da Gestão do Conhecimento e suas características. I.Banco de competências organizacionais II.Capital estrutural III.Benchmarking externo a.Repositório de informações sobre a localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e também as pessoas ou as equipes detentoras de determinado conhecimento. b.Técnica que compara o desempenho de um processo com o mesmo processo em outras organizações. c.Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informá- tica, que permitem à organização funcionar de maneira efetiva e eficaz. A ordenação correta dos conceitos com os termos adequados é