Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
O ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI. Entre as alternativas, assinale a que apresenta um processo do ITIL pertencente ao estágio Service Operation (Operação de Serviço) do ITIL versão 3.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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