Questão de Administração Pública — TRE-MA 2015

Question

A excelência nos serviços públicos requer a adoção de programas de qualidade total. Os princípios de um programa de
qualidade no setor público envolvem:

Accepted Answer

Alternativa A: Adoção de práticas de melhoria contínua; Estrutura organizacional funcional; Centralização das decisões.

Answer

Alternativa B: Educação e capacitação dos servidores públicos; Processo contínuo de comunicação e sensibilização; Centralização
das decisões de qualidade nos gestores.

Answer

Alternativa C: A sociedade como prioridade; Envolvimento e comprometimento dos níveis tático e operacional.

Answer

Alternativa D: O cidadão como prioridade; Adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; Envolvimento e
comprometimento da alta administração.

Questão de Administração Pública — TRE-MA — 2015 — Diversas

Ficha técnica da questão

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