Analise as seguintes afirmativas concernentes às ferramentas utilizadas na gestão pela Qualidade Total: I. O Diagrama de Pareto é um gráfico de setores que descreve as ações necessárias para resolver um dado problema. II. As Cartas de Controle descrevem, através de uma representação esquemática, o passo a passo na execução de uma rotina. Por isso, apresentam-se como uma ferramenta útil na padronização dos processos. III. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito utilizada na análise das causas dos problemas, tanto assim que também é chamado de diagrama de causa-efeito. IV. Os diagramas de dispersão descrevem o comportamento de duas ou mais variáveis, uma em função da outra. Portanto, permite verificar a existência ou não de relação entre elas. A partir dessa análise, podemos concluir que estão corretas apenas as afirmativas: