Uma pesquisa revela que, em um centro de televendas, as chamadas telefônicas ocorrem, de modo aleatório e independente, à taxa de 12 chamadas a cada 20 minutos. Considera–se que a probabilidade de uma chamada é igual em quaisquer dois períodos de tempo de igual duração e, portanto, utiliza–se a função de probabilidade
de Poisson que, para o caso, é em que x é o número de chamadas em qualquer período de 20 minutos, e ? é a média de ocorrências. De acordo com esses dados e aproximando e –3 para 0,05, a probabilidade de que, em 5 minutos, seja recebida exatamente uma chamada é, aproximadamente, de