Considere: Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço. Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Considere: Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço. Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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