Segundo Marilena Leite Paes, um programa de gestão de documentos deve contemplar a I - seleção e a capacitação de recursos humanos. II - definição das instalações físicas e dos equipamentos. III - elaboração de manuais contendo normas e procedimentos. IV - garantia do uso adequado da micrográfica, processamento automatizado de dados e outras técnicas avançadas de gestão da informação. V - avaliação sistemática das séries documentais. A quantidade de itens certos é igual a