Descrições explícitas de características exibidas por processos de gestão da qualidade, especialmente o ciclo PDCA, estão presentes nos modelos COBIT, CMMI, ITIL e PMBOK.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Descrições explícitas de características exibidas por processos de gestão da qualidade, especialmente o ciclo PDCA, estão presentes nos modelos COBIT, CMMI, ITIL e PMBOK.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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