Questão de Governança de TI (TI) — TCE-SP — 2015 — Diversas

Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.

Questão 1TCE-SP·Diversas·2015Governança de TI (TI)

Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ordem correta): I. Escalação II. Fechamento III. Priorização IV. Registro V. Investigação e Diagnóstico VI. Categorização VII. Diagnóstico Inicial VIII. Resolução e Recuperação A ordem correta para a execução dessas atividades é:

AIII, VII, VIII, I, VI, IV, V e II.BIV, VI, III, VII, I, V, VIII e II.CV, VIII, I, III, IV, VI, VII e II.DVII, III, IV, VIII, I, VI, V e II.EVIII, VII, V, VI, I, III, IV e II.

Ficha técnica da questão

Banca: TCE-SP
Órgão: Diversas
Ano: 2015
Disciplina: Governança de TI (TI)
Nº na prova: —
Tipo: Múltipla escolha

Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.

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