Questão de Conhecimentos Gerais — TCE-RS 2026

Question

Kaplan e Norton desenvolveram importante ferramenta que pode se constituir um meio muito efetivo de controle do
planejamento e de uma organização. Aponte a alternativa que melhor se relaciona ao conceito e à aplicação desta
ferramenta.

Accepted Answer

Alternativa C: No processo de traduzir a estratégia em objetivos e medidas mensuráveis, as quatro perspectivas do Balanced
Scorecard estabelecem um diálogo entre os formuladores de estratégias e os stakeholders da organização.

Answer

Alternativa A: Utiliza sempre obrigatoriamente quatro perspectivas: financeira, de clientes, processos internos e aprendizado e
inovação. A ferramenta BSC tem como premissa que as organizações devem tomar suas decisões baseadas em um
universo maior de instrumentos que possibilitem um equilíbrio entre as forças existentes dentro da organização, e permite
a análise e acompanhamento de indicadores de cada uma das perspectivas.

Answer

Alternativa B: Por vezes a ferramenta BSC é erroneamente entendida como um modelo de gestão estratégica integrada. Trata-se, na
verdade, fundamentalmente, de uma ferramenta de mensuração.

Answer

Alternativa D: Com relação às metas de um projeto de BSC, percebe-se que podem ser retratadas sempre por meio de textos que
apresentem análises qualitativas, percepções e entendimentos de colaboradores de uma organização pública ou provada.

Answer

Alternativa E: A perspectiva mais importante para o BSC sempre é a dos clientes, que se traduz pela sociedade, razão de existir das
instituições públicas. A perspectiva financeira sempre deve ficar condicionada aos indicadores mais adequados sob a ótica
da perspectiva dos clientes.

Questão de Conhecimentos Gerais — TCE-RS — 2026 — Diversas

Ficha técnica da questão

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