Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a gerenciamento de serviços de TI. O gerenciamento do catálogo de serviços atua como fonte centralizada de informações sobre todos os serviços acordados.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a gerenciamento de serviços de TI. O gerenciamento do catálogo de serviços atua como fonte centralizada de informações sobre todos os serviços acordados.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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