Os itens relevantes ao mapeamento de processos são: I.Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas.
II.Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores. III.Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido. IV.Promover uma estrutura para que os processos complexos possam ser avaliados de forma simples. Está correto o que consta APENAS em