Questão de Administração Pública — TCE-CE 2015

Question

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) compreende o conjunto de iniciativas do
Governo
Federal para promover a gestão pública de excelência. Sobre a excelência nos serviços públicos, é INCORRETO afirmar:

Accepted Answer

Alternativa B: O Modelo de Excelência em Gestão Pública foi criado para suprir a carência de padrões de excelência e de
certificações para os órgãos públicos à semelhança da Certificação ISO 9001, que estabelece modelos de gestão da
qualidade específicos para organizações privadas.

Answer

Alternativa A: As normas ISO definem padrões de um sistema de qualidade e baseiam-se na noção de que determinadas
características genéricas relacionadas às práticas gerenciais podem ser padronizadas e melhoradas continuamente.

Answer

Alternativa C: Modelos de Excelência em Gestão são próprios para a avaliação da gestão de organizações públicas ou privadas. Por
meio deles, é possível medir os níveis de gestão das organizações em relação ao estado da arte preconizado.

Answer

Alternativa D: A excelência nos serviços públicos envolve a auto avaliação e a melhoria contínua do sistema de gestão.

Answer

Alternativa E: O Modelo de Excelência em Gestão Pública adota práticas e tecnologias gerenciais visando a ampliar a capacidade de
governança e governabilidade dos órgãos públicos e está alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência
contemporânea, dentre os quais, orientação por processos, aprendizado organizacional e geração de valor.

Questão de Administração Pública — TCE-CE — 2015 — Diversas

Ficha técnica da questão

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