A respeito da gestão da qualidade e mais especifi camente da qualidade total, analise as assertivas a seguir classifi cando- as como verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao fi nal, assinale a opção que contenha a sequência correta. ( ) Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização. ( ) O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui apenas aos gerentes e dirigentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. ( ) Na qualidade total o controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas ? solto, coletivo e descentralizado. ( ) A qualidade total está baseada no empoderamento das pessoas, o que signifi ca proporcionar à comunidade organizacional as habilidades e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.