Julgue os itens de 42 a 60, relativos à qualidade no atendimento ao público. Ao esclarecer uma dúvida com um colega de trabalho, o servidor que atende ao público utiliza o que se denomina comunicação lateral.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
Julgue os itens de 42 a 60, relativos à qualidade no atendimento ao público. Ao esclarecer uma dúvida com um colega de trabalho, o servidor que atende ao público utiliza o que se denomina comunicação lateral.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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