De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens que se seguem. Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens que se seguem. Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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