Questão de Direito Administrativo — Senado Federal 2008

Question

A gestão pela qualidade total é uma tecnologia que se tornou famosa no Brasil no final da década de 80 do século
passado. Assinale a alternativa que descreva corretamente uma característica típica dessa tecnologia.

Accepted Answer

Alternativa C: Busca pelo defeito zero: tal busca tem como origem estudos nas indústrias, essencialmente. A busca pelo defeito zero
seria aplicável no pátio industrial, embora possa ser aplicada nos escritórios.

Answer

Alternativa A: Mudanças imediatas: à semelhança da reengenharia, a gestão pela qualidade total também tinha essa característica,
porque seus seguidores insistiam no caráter total da busca pela qualidade.

Answer

Alternativa B: Delegação plena de autoridade: a delegação de autoridade é proposta antiga de estudiosos, mas é na gestão pela
qualidade total que a delegação plena se tornou uma obsessão.

Answer

Alternativa D: Horizontalidade na gestão: contrariamente à verticalização, símbolo da cadeia hierárquica, a horizontalidade é um dos
postulados ainda apontados por significativo número de estudiosos como excelente alternativa pois gera o fim da
hierarquia.

Answer

Alternativa E: A empresa como um livro aberto: a empresa tem de abrir a sua situação plena e real, financeira, comercial, funcional,
legal a toda estrutura social, não importando o estágio atual, que pode ser de falência, concordata ou de aumento da
lucratividade; o objetivo maior é conquistar a confiança de todos e assim partir para a busca da qualidade total de uma
forma integrada.

Questão de Direito Administrativo — Senado Federal — 2008 — Diversas

Ficha técnica da questão

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