“O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que as organizações usam para: i) Comunicar o que elas estão tentando realizar; ii) Alinhar o trabalho do dia a dia que todos estão fazendo com a estratégia; iii) Priorizar projetos, produtos e serviços; iv) Medir e monitorar o progresso em direção às metas estratégicas. O sistema conecta os elementos mais importantes da estratégia como missão, visão, valores centrais, áreas de foco estratégico e mais elementos operacionais como objetivos, medidas, metas e iniciativas." O texto acima é de autoria do Balanced Scorecard Institute (BSI), que de forma sucinta, também apresenta os conceitos dos elementos estratégicos e operacionais citados. Assinale a alternativa incorreta: