Sobre o BPM, considere: I. Os quatro pilares do BPM são Valores, Crenças, Liderança e Cultura. II. Fatores-chave que impactam o ciclo de vida BPM são: organização, definição de processo, responsabilidade, patrocínio, medição, consciência, alinhamento, TI e metodologia BPM. III. Um elemento-chave do BPM é a identificação e definição de controles operacionais e financeiros informatizados. IV. O ciclo de vida BPM inclui Organização e Estratégia, seguido por Planejamento, Análise de workflow, Gerenciamento de Desenho, Transformação e Carga, finalizando com o Gerenciamento de TI. Está correto o que se afirma APENAS em