Questão de Governança de TI (TI) — SEFAZ-RS 2019

Question

No tocante à implantação de processos de governança, assinale a opção correta, acerca da gestão de recursos humanos
e de pessoas, conforme as boas práticas descritas no COBIT 5, na ITIL v3 e no PMBOK.

Accepted Answer

Alternativa C: Na ITIL, as pessoas são consideradas habilidades e constituem um dos 4 Ps do desenho de serviço; no PMBOK, a
área de conhecimento gerenciamento das partes interessadas do projeto lida com a gestão de pessoas.

Answer

Alternativa A: Somente o guia PMBOK inclui gestão de pessoas; a ITIL, por gerenciar serviços, não aborda os recursos humanos
necessários.

Answer

Alternativa B: No COBIT, não há referência a gestão de pessoas; no PMBOK consta o processo gerenciamento de recursos humanos
na área de conhecimento escopo do projeto.

Answer

Alternativa D: A ITIL lida com pessoas estritamente no estágio estratégia; o PMBOK lida com pessoas estritamente nos processos
afetos à área de conhecimento integração.

Answer

Alternativa E: Nem a ITIL, nem o COBIT, nem o PMBOK mencionam a gestão de pessoas: todos eles constituem guias de boas
práticas para governança de TI, exclusivamente.

Questão de Governança de TI (TI) — SEFAZ-RS — 2019 — Diversas

Ficha técnica da questão

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