O principal modelo de aferição de qualidade em serviços com ênfase no cliente (Parasuraman et al., 1985, p. 47) lida com as seguintes dimensões a serem consideradas: Assinale a alternativa em que todas as dimensões estão CORRETAS.
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
O principal modelo de aferição de qualidade em serviços com ênfase no cliente (Parasuraman et al., 1985, p. 47) lida com as seguintes dimensões a serem consideradas: Assinale a alternativa em que todas as dimensões estão CORRETAS.
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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