Questão de Ética na Administração Pública — SEFA-PA 2022

Question

O analista técnico em gestão pública apresentou uma Matriz QFD (Quality Function Deployment), em uma reunião, cujo
tema era a qualidade do serviço no setor público. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi

Accepted Answer

Alternativa C: identificar e coordenar as habilidades na gestão pública para desenvolver serviços que não apenas eliminem as razões
de reclamações dos clientes, mas também forneçam uma resposta ativa.

Answer

Alternativa A: identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os processos na gestão
pública.

Answer

Alternativa B: indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema da gestão pública.

Answer

Alternativa D: identificar e comparar a expectativa e a percepção do serviço sob o ponto de vista do cliente.

Answer

Alternativa E: identificar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada
categoria na gestão pública.

Questão de Ética na Administração Pública — SEFA-PA — 2022 — Diversas

Ficha técnica da questão

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