Questão de Atendimento ao Público — SABESP 2018

Question

Nas relações interpessoais em empresas existem várias maneiras de influenciar as pessoas. Uma delas é a forma pela
qual utilizamos as fontes de poder que dispomos. Uma dessas fontes de poder, denominada de Poder Pessoal,

Accepted Answer

Alternativa A: baseia-se nas habilidades pessoais de envolvimento e comprometimento das pessoas, prevalecendo o poder pessoal
de estabelecer vínculos com os outros, de tal forma que, voluntariamente, eles façam o que se espera deles.

Answer

Alternativa B: concentra-se no carisma inato que a pessoa traz consigo, atraindo coercitivamente o outro e, por esse motivo, faz com
que as pessoas a sigam.

Answer

Alternativa C: é inerente às pessoas que têm o “dom” de ensinar e levar as outras pessoas a colocarem seu potencial em prática,
principalmente quando elas não possuem conhecimento formal técnico.

Answer

Alternativa D: baseia-se no nível de autoridade atribuída pela empresa para comandar e liderar projetos, fazendo com que os outros
possam atingir resultados extraordinários.

Answer

Alternativa E: relaciona-se aos colaboradores, indicados por seus líderes, possuidores de elevado conhecimento técnico e
experiência e que, por esse motivo, serão designados para monitorar os demais colegas em suas dificuldades pessoais.

Questão de Atendimento ao Público — SABESP — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

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