Questão de Atendimento ao Público — SABESP 2018

Question

O comportamento assertivo é ativo e direto, transmitindo autorrespeito e respeito pelos outros. Ativo porque é um
comportamento:

Accepted Answer

Alternativa D: atuante, incisivo e decidido, ao contrário do reativo, que apenas surge quando é estimulado pela ação da outra pessoa.

Answer

Alternativa A: passivo-agressivo, ora sendo firme e ora suave, fazendo com que os interlocutores intercambiem interesses em prol de
um propósito humanitário.

Answer

Alternativa B: seguro, delicado e singelo, uma vez que a pessoa que transmite a comunicação se conecta de forma integral com o
receptor, tomando todo o cuidado para não magoar a outra pessoa.

Answer

Alternativa C: sucinto e direto, fazendo com que o receptor esclareça de maneira firme os seus direitos e não abra mão daquilo que
quer, mesmo que seja necessário imprimir esforço físico.

Answer

Alternativa E: de elevada energia, em que o transmissor reage de maneira forte para que os seus direitos sejam validados por todos,
em detrimento dos direitos dos outros.

Questão de Atendimento ao Público — SABESP — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

Comentários da comunidade(0)