Ana digitou no Microsoft Word 2010, em português, o seguinte trecho, retirado do Artigo 13 do Decreto n 41.446 de 16 dezembro de 1996, que dispõe sobre o regulamento do sistema tarifário dos serviços prestados pela SABESP: Artigo 13 - As tarifas serão determinadas com base nos custos de referência, de acordo com a seguinte composição: despesas de
exploração; depreciação, provisão para devedores duvidosos e amortização de despesas; remuneração adequada do investimento reconhecido. Em seguida, Ana selecionou as últimas linhas do trecho e utilizou uma ferramenta disponível no grupo Parágrafo da guia Página Inicial para deixá-lo da seguinte forma: Artigo 13 - As tarifas serão determinadas com base nos custos de referência, de acordo com a seguinte composição: I. despesas de exploração; II. depreciação, provisão para devedores duvidosos e amortização de despesas; III. remuneração adequada do investimento reconhecido. A ferramenta utilizada por Ana foi: