Para algumas pessoas, o serviço público tem fama de mal atendimento. Mas isso não pode ocorrer em uma escola pública. É importante que quando pais e alunos cheguem à escola para fazer matrícula, pedir informações ou saber sobre seus filhos sejam atendidos com atenção e respeito. No ambiente educativo, tal fato sinaliza qualidade na educação, que pode ser corretamente associado ao seguinte indicador: