Substituir o professor que faltou, organizar e agendar os horários de uso da biblioteca, ajudar os funcionários da secretaria na época da matrícula, controlar a entrada e a saída dos alunos e ainda conversar com os pais daquele garoto que vive brigando com os colegas. Várias demandas vão parar nas mãos dos coordenadores pedagógicos, que têm um papel mediador, sugerindo parcerias e provocando o diálogo. O resultado é que, assoberbados com múltiplas tarefas, muitos acabam não dando conta de sua função prioritária na escola que é a(o):