Michael foi recentemente admitido para trabalhar em uma grande empresa de serviços legais e a sua primeira tarefa foi a de repensar o layout do almoxarifado de materiais gráficos e arquivos. O gerente anterior havia deixado esse departamento de lado e a direção identificou que isso fez com que se tornasse um dos departamentos mais caros da empresa. O motivo de Michael ser orientado a iniciar seu trabalho pela redefinição do layout para resolver as questões de custo dessa área se deu porque