Questão de Atendimento ao Público — Prefeitura de Cascavel - PR — 2016 — Diversas

Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.

Questão 1Prefeitura de Cascavel - PR·Diversas·2016Atendimento ao Público

Para se obter uma comunicação eficaz, o uso da linguagem deve:

ASer de acordo com o cliente sem ser vulgar.BSer enriquecido com gírias para que o cliente compreenda a mensagem.CEvitar o uso de palavras dinâmicas para que não cause fortes impressões.DApresentar expressões que determinam submissão como: “posso lhe propor um acordo?”.ESer acompanhado de expressões com a palavra “não”, pois criam uma atitude mental positiva.

Ficha técnica da questão

Banca: Prefeitura de Cascavel - PR
Órgão: Diversas
Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Nº na prova: —
Tipo: Múltipla escolha

Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.

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