“Para uma organização ser verdadeiramente eficaz, cada parte dela, cada departamento, atividade, pessoa e nível deve trabalhar apropriadamente em conjunto, porque todas as pessoas e atividades afetam-se e são afetadas entre si". (SLACK, 2009, apud MUHLEMANN, 1992) Estabeleça a correspondência entre os conceitos de qualidade com suas funções, conforme os quadros a seguir:
A correspondência CORRETA é