O SLA (Service Level Agreement) ou, em português, NSA (Nível de Serviço Acordado) é o acordo entre um fornecedor e o seu cliente. As seguintes métricas são comumente utilizadas em um contrato que tenha o SLA:
Questão — da prova oficial, com gabarito conferido contra o gabarito publicado pela banca. Resolva abaixo e veja a explicação comentada.
O SLA (Service Level Agreement) ou, em português, NSA (Nível de Serviço Acordado) é o acordo entre um fornecedor e o seu cliente. As seguintes métricas são comumente utilizadas em um contrato que tenha o SLA:
Fonte: prova oficial · Extração determinística com gabarito oficial conferido.
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