Questão de Administração Geral — Petrobras 2015

Question

Uma empresa, com o objetivo de atrair mais clientes, está-se organizando para melhorar a qualidade de seus serviços.
Constitui condição necessária para que o cliente possa perceber a qualidade na prestação de um serviço a

Accepted Answer

Alternativa D: transparência nas decisões que afetam empregados e clientes, significando o respeito da empresa com o seu público.

Answer

Alternativa A: soberania da empresa e de seus empregados nas decisões que afetem diretamente o cliente.

Answer

Alternativa B: parcialidade nas decisões tomadas para representar a individualização no tratamento aos clientes.

Answer

Alternativa C: improbidade na atuação dos empregados que lidam diretamente com os clientes.

Answer

Alternativa E: padronização dos processos realizados, o que significa customizar as atividades de prestação de serviços da empresa.

Questão de Administração Geral — Petrobras — 2015 — Diversas

Ficha técnica da questão

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